रेलवे स्टेशनों पर यात्रियों को मार्गदर्शन देने के लिए नियमित उद्घोषणाएं की जा रही हैं। ट्रेनों के गंतव्य से पूर्व यात्रा खत्म या शुरू करने की स्थिति में रेलयात्रियों को सूचना देने और धन वापसी की सुविधाएं प्रदान करने के लिए सहायता केंद्र अतिरिक्त काउंटरों का प्रावधान किया।
पिछले दो दिनों में रेलवे ने स्टेशनों से 52 लाख 93 हजार 938 रुपये की धन राशि वापसी की है। वहीं बसों की व्यवस्था करके फंसे हुए 481 यात्रियों को कुरुक्षेत्र से चंडीगढ़, शिमला से कालका और हरिद्वार से देहरादून पहुंचाया गया। खान-पान स्टालों पर चिप्स, बिस्किट इत्यादि अन्य खाद्य पदार्थों की उपलब्धता सुनिश्चित की गई। दिल्ली, पंजाब/हरियाणा, हिमाचल प्रदेश और जम्मू एवं कश्मीर में लगातार बारिश और खराब मौसम के चलते उत्तर रेलवे के अंबाला, दिल्ली, फिरोजपुर और मुरादाबाद मंडलों पर रेल सेवाएं प्रभावित हुई हैं।
भारी वर्षा और जलभराव के कारण उत्तर रेलवे के कई सेक्शन प्रभावित हुए। इसके परिणामस्वरूप 201 मेल/एक्सप्रेस और 199 पैसेंजर ट्रेनों को रद्द किया गया। वहीं 92 ट्रेनों को गंतव्य से पहले रोक दिया गया और 68 ट्रेनों को को अपने निर्धारित गंतव्य स्टेशन से पहले दूसरे रेलवे स्टेशन से रवाना किया गया। यात्रियों को सुविधा देने के लिए ट्रेनों से संबंधित सूचना एसएमएस के द्वारा यात्रियों को दी गई। इसके लिए रेलवे स्टेशनों पर सहायता केंद्र भी खोले गए हैं।
उत्तर रेलवे ने हरियाणा और उत्तराखंड की सरकारों से बसें लगाने के संबंध में समन्वय बनाया है। वहीं स्थिति की लगातार निगरानी के लिए अधिकारियों द्वारा मुख्यालय और मंडल नियंत्रण कार्यालयों में कर्मचारियों की तैनाती की गई है। यात्रियों की सुविधा के लिए रेलवे स्टेशनों पर 18 अतिरिक्त रिफंड काउंटर खोले गए।
इनमें नई दिल्ली में 2, दिल्ली जं. में एक, आनंद विहार टर्मिनल में 1, हजरत निजामुद्दीन में 1, गाजियाबाद में 1, मेरठ सिटी में 1, अंबाला छावनी में 1, बठिंडा में 1, मुरादाबाद में 2, हापुड में 1, रूड़की में 1, देहरादून में 2, हरिद्वार में 2 और लखनऊ में 1 अतिरिक्त काउंटर खोला गया।