देश की राजधानी में हर रोज करीब 68 जगहों पर जाम लगता है जबकि दिल्ली ट्रैफिक पुलिस सिर्फ दो जगहों पर जाम का अलर्ट देती है। इसका प्रत्यक्ष प्रमाण ट्रैफिक पुलिस ही हेल्पलाइन एवं ट्विटर पर लगातार मिल रही शिकायतें हैं। इस स्थिति से निपटने और लोगों के लिए आवागमन को सुगम बनाने के लिए उच्चाधिकारियों ने सोशल मीडिया प्लेटफार्म को मजबूत करने की कवायद शुरू कर दी है। यही नहीं जाम को लेकर ट्रैफिक पुलिस अध्ययन करा रही है।
अलर्ट व्यवस्था में जाम लगने पर आम लोगों को आगाह किया जाता है कि अमुक मार्ग पर न जाएं, वहां आप जाम में फंस सकते हैं। इससे न केवल लोग जाम के प्रति सतर्क रहते हैं, बल्कि जाम के बारे में तुरंत शिकायत दर्ज कराते हैं। सबसे ज्यादा दिल्ली ट्रैफिक पुलिस की हेल्पलाइन के जरिए जाम की शिकायतें आती हैं। इसके बाद लोग ट्विटर के जरिए जाम की शिकायत करते हैं।
ट्विटर के जरिए जाम की शिकायतें दर्ज कराने का ट्रेंड पिछले वर्ष के मुकाबले बढ़ा है। दिल्ली पुलिस के अधिकारी का कहना है कि जाम की शिकायतों पर तुरंत कदम उठाया जाता है। जाम के बारे में दिल्ली ट्रैफिक पुलिस भी लोगों को सोशल मीडिया के विभिन्न प्लेटफार्म के जरिए जानकारी देती है। ट्रैफिक पुलिस के सोशल मीडिया प्लेटफार्मों को मजबूत किया जा रहा है। बताया जा रहा है कि जाम को लेकर ट्रैफिक पुलिस एक अध्ययन करवा रही है।
ट्रैफिक पुलिस के एक वरिष्ठ अधिकारी ने बताया कि ट्रैफिक पुलिस को इस वर्ष एक जनवरी से लेकर 31 अक्तूबर तक जाम की कुल 19845 सूचनाएं मिली हैं। इस हिसाब से दिल्ली में हर रोज 65.27 जगहों पर जाम लगता है जबकि दिल्ली ट्रैफिक पुलिस ने सिर्फ 529 जगहों पर जाम को लेकर दिल्लीवासियों को बताया या आगाह किया। दिल्ली ट्रैफिक पुलिस ने जाम की 471 शिकायतें के बारे में सोशल मीडिया के जरिए अलर्ट भेजा। इसके अलावा लगने वाले जाम को लेकर 58 जगहों की एडवाइजरी जारी की। दिल्ली में जाम की सबसे ज्यादा शिकायतें 9154 शिकायतें हेल्पलाइन नंबरों (1095, 011-25844444) के जरिए दर्ज कराई गईं। बताते चलें कि हेल्पलाइनों के जरिए वर्ष 2021 में 8822 शिकायतें दर्ज कराई गई थीं।
ट्विटर के माध्यम से भी जाम की शिकायतें दर्ज करने का ट्रेंड बढ़ा है। ट्रैफिक पुलिस के आंकड़ों के अनुसार दिल्ली में जाम की दूसरी सबसे ज्यादा शिकायतें ट्विटर के जरिए दर्ज करवाई गईं। इस वर्ष 31 अक्तूबर तक ज्यादा 6694 शिकायतें ट्विटर के माध्यम से दर्ज हुई हैं। वर्ष 2021 में ट्विटर से जाम की 4195 शिकायतें, वर्ष 2020 में 2683 शिकायतें और वर्ष 2019 में 5597 शिकायतें मिली थीं। फेसबुक के जरिए 179 और व्हाट्सएप नंबर (8750871493) के जरिए 3818 शिकायतें करवाई गईं।
कई तरीके की होतीं हैं शिकायतें
ट्रैफिक पुलिस के एक वरिष्ठ अधिकारी ने बताया कि ट्रैफिक जाम की शिकायतों में ट्रैफिक जाम, ट्रैफिक नियमों को उल्लंघन, अवैध पार्किंग, सिग्रल की खराबी, अतिक्रमण, वाहन खराब, ज्यादा किराया वसूलना, ऑटो व टैक्सी चालक द्वारा दुव्र्यवहार, जलभराव, सड़क पर गड्ढे होने, पेड़ गिरना और ट्रैफिक पुलिसकर्मियों की शिकायतें होती हैं।
सोशल मीडिया को किया जा रहा हाईटेक
एक वरिष्ठ अधिकारी ने बताया कि जाम के बारे में सूचना देने के लिए सोशल मीडिया के प्लेटफार्मों को मजबूत किया जा रहा है। इसके लिए ट्रैफिक पुलिस में अलग से विंग बनाई गई है। इसके अलावा ट्रैफिक पुलिस को सख्त हिदायतें दी गई हैं कि वह जाम की सूचना मिलते ही तुरंत मौके पर पहुंचे और तुरंत जाम का हटाए। दिल्ली ट्रैफिक पुलिस सभी एजेंसियों के साथ समन्वय बनाने जा रही है।