नए एलटी कनेक्शन के लिए व्यस्था
नया एटी कनेक्शन 15 दिन के भीतर देना होगा। इसके बाद पांच हजार रुपये प्रति प्रतिदिन के हिसाब से रोजाना अधिकतम 500 रुपये जुर्माना यूपीसीएल पर लगेगा। एचटी कनेक्शन के लिए भी अलग से समयसीमा के हिसाब से काम न करने पर जुर्माने का प्रावधान होगा।
लोड घटाने या बढ़ाने के लिए
अगर वहां कोई अलग से लाइन नहीं बिछानी तो 15 दिन के भीतर एलटी कनेक्शन और 30 दिन के भीतर एचटी कनेक्शन के लोड का काम करना होगा। अगर न किया तो 50 रुपये प्रतिदिन के हिसाब से संबंधित उपभोक्ता को मुआवजा देना होगा।
फ्यूज उड़ने पर
शहरी क्षेत्रों में चार घंटे, ग्रामीण क्षेत्रों में आठ घंटे, पर्वतीय क्षेत्रों में 12 घंटे के भीतर बिजली आपूर्ति सुचारु न करने पर किसी एक उपभोक्ता के मामले में 20 रुपये प्रति घंटा और पूरा मोहल्ला होने पर 10 रुपये प्रति उपभोक्ता प्रति घंटा देरी का मुआवजा दिया जाएगा। इसी प्रकार बिजली लाइन के टूटने पर भी उसे जोड़कर बिजली आपूर्ति सुचारु करने की समयसीमा तय कर दी गई है। एलटी लाइन में फॉल्ट आने के लिए भी मुआवजे के मानक तय हो गए हैं।
ट्रांसफार्मर फुंकने या फेल होने पर
शहरी क्षेत्रों में 24 घंटे, ग्रामीण क्षेत्रों में 48 घंटे और पर्वतीय क्षेत्रों में 72 घंटे के भीतर ट्रांसफार्मर शुरू करना होगा। ऐसा न करने पर अगर एक उपभोक्ता प्रभावित होगा तो उसे 20 रुपये प्रति घंटे के हिसाब से मुआवजा देना होगा। अगर पूरी आबादी प्रभावित होगी तो वहां प्रत्येक उपभोक्ता को 10 रुपये प्रति घंटा देरी के हिसाब से मुआवजा मिलेगा। 33 केवी की बिजली लाइन में परेशानी होने पर भी यह प्रावधान किए गए हैं।
वोल्टेज कम होने या कम-ज्यादा होने पर
चार घंटे के भीतर अगर ठीक न की गई तो इसके बाद एकल उपभोक्ता को पांच रुपये प्रति घंटा और पूरी आबादी होने पर दो रुपये प्रति घंटा के हिसाब से मुआवजा देना होगा।
मीटर खराबी की शिकायत पर
30 दिन के भीतर टेस्टिंग करनी होगी। इसके बाद जरूरी होने पर 15 दिन के भीतर मीटर बदलना होगा। ऐसा न करने पर उपभोक्ता को यूपीसीएल की ओर से 50 रुपये प्रति दिन के हिसाब से मुआवजा मिलेगा। मीटर के खराब होने की शिकायत के लिए मुआवजा की राशि 100 रुपये रखी गई है। मीटर जलने पर छह घंटे के भीतर बिजली आपूर्ति देनी होगी और तीन दिन के भीतर नया मीटर लगाना होगा। ऐसा न करने पर यूपीसीएल को 100 रुपये प्रतिदिन के हिसाब से उपभोक्ता को मुआवजा अदा करना होगा।
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बिजली कनेक्शन के मालिक का नाम बदलने और विधिक कारणों से कनेक्शन मालिक का नाम बदलने के लिए दो माह का समय तय किया गया है। इस अवधि में न करने पर यूपीसीएल को उपभोक्ता को 100 रुपये प्रतिदिन के हिसाब से मुआवजा अदा करना होगा। आयोग ने बिलिंग, दोबारा कनेक्शन, कनेक्शन कटवाने की प्रक्रिया के लिए भी समयसीमा तय कर दी है।