प्रारंभिक रिपोर्ट के अनुसार, यह घटना तब घटी जब विमान का उपयोग जमीन पर फिल्मांकन के लिए किया गया था और सूर्योदय का भ्रम पैदा करने के लिए विमान के पास तेज रोशनी वाली लाइट लगाई गई थी।
लंदन के स्टैनस्टेड एयरपोर्ट से एक विमान दो गायब खिड़कियों के साथ फ्लोरिडा के लिए उड़ान भरी और बाद में चालक दल द्वारा उड़ान में समस्या का पता चलने के बाद विमान को ससेक्स एयरपोर्ट पर उतारा गया। यह घटना चार अक्तूबर की है जब विमान में चालक दल के 11 सदस्यों के साथ नौ यात्री भी शामिल थे।
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मीडिया की एक रिपोर्ट के अनुसार यह घटना तेज शक्ति वाली रोशनी के कारण हुई थी, जिसका उपयोग फिल्मांकन कार्यक्रम के दौरा किया जाता है। हवाई दुर्घटना जांच शाखा ने बताया कि इस घटना का अंजाम गंभीर हो सकता था। जांच के दौरान पता चला कि केबिन के दो खिड़कियों के शीशे गायब थे और अन्य दो के शीशे गलत तरीके से लगे हुए थे।
विमान का उपयोग संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित लक्जरी ट्रैवल व्यवसाय टीसीएस वर्ल्ड ट्रैवल द्वारा किया गया था। इस विमान को टाइटन एयरवेज द्वारा संचालित किया गया था। प्रारंभिक रिपोर्ट के अनुसार, यह घटना उस दिन घटी जब विमान का उपयोग जमीन पर फिल्मांकन के लिए किया गया था और सूर्योदय का भ्रम पैदा करने के लिए विमान के पास तेज रोशनी वाली लाइट लगाई गई थी। करीबन पांच से साढ़े पांच घंटे तक लाइट का इस्तेमाल किया गया था।
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उड़ान भरने के दौरान सभी यात्री विमान के बीच में बैठे थे। टेकऑफ होने और सीटबेल्ट के निष्क्रिय होने के बाद चालक दल का एक सदस्य विमान के पिछले हिस्से पर पहुंचा और देखा कि खि़ॉकी के शीशे फड़फड़ा रहे थे। उन्होंने अपने अन्य साथियों को इसकी जानकारी दी और फिर विमान को वापस एयरपोर्ट पर उतारने का फैसला किया गया। घटना के दौरान विमान 14,500 की ऊंचाई पर था।