किताब कहती है कि मार्क जुकरबर्ग ने शेरिल सैंडबर्ग के साथ मिलकर जो बिजनेस मॉडल खड़ा किया, उसकी ग्रोथ को रोकना असंभव-सा हो गया है। यह असल में जानबूझकर खड़ा किया गया मॉडल है। शेरिल फेसबुक की चीफ ऑपरेटिंग ऑफिसर हैं। 2016 के अमेरिकी राष्ट्रपति चुनाव में रूस की दखलंदाजी और क्रैम्ब्रिज एनालिटिका डेटा स्कैंडल की वजह से वे आलोचना की शिकार हो चुकी हैं।
जुकरबर्ग की 3 चिंताएं
इस किताब की लेखकों ने फेसबुक के पूर्व सीनियर अधिकारियों के हवाले से कहा है कि शुरुआत से ही जुकरबर्ग की यही तीन चिंताएं थीं कि उनकी साइट को हैक किया जा सकता है, उनके कर्मचारियों पर हमले हो सकते हैं और एक दिन ऐसा आ सकता है, जब सरकारें उनकी कंपनी को तोड़ने के लिए पीछे पड़ जाएंगी।
इस किताब में एक इंजीनियर का उदाहरण दिया गया है। फेसबुक के मेनलो पार्क ऑफिस में काम करने वाले इस इंजीनियर ने ऐसी महिला की फेसबुक प्रोफाइल को एक्सेस कर लिया था, जिसे वह कुछ दिन पहले डेट पर ले गया था। वजह यह थी कि महिला बीते चौबीस घंटे में उसके मैसेजेस का जवाब नहीं दे रही थी। वह जानना चाहता था कि क्या महिला बीमार हो गई है या वह कहीं छुट्टी मना रही है या फिर कहीं उसका कुत्ता तो नहीं खो गया है।
इस इंजीनियर ने दफ्तर से अपने साथियों के घर लौट जाने के बाद अपना लैपटॉप निकाला और उस महिला की प्रोफाइल को खोजा। थोड़ी ही देर में वह फेसबुक मैसेंजर पर महिला के अपने दोस्तों को भेजे गए मैसेजेस, उसकी तरफ से अपलोड की गई और डिलीट की गई तस्वीरों तक पहुंच गया। उसने वह फेसबुक पोस्ट पर भी देख लीं, जिस पर महिला ने कमेंट किया था। फेसबुक डेटा के जरिए वह यह भी जान गया कि महिला की उम्र 30 साल के आसपास है, वह दक्षिण-पूर्व एशिया में छुट्टी मनाकर लौटी है और उसकी राजनीतिक विचारधारा क्या है। उसे मैसेंजर के जरिए महिला की रियल टाइम लोकेशन का भी पता चल गया।
फेसबुक के मैनेजर्स भले ही इस बात पर जोर देते रहे थे कि अगर कोई यूजर्स के निजी डेटा का गलत फायदा उठाता पाया गया तो उसके खिलाफ कार्रवाई होगी, लेकिन कर्मचारी जानते थे कि ऐसी हरकतों को रोकने के लिए कोई व्यवस्था नहीं है। वहां का सिस्टम सभी कर्मचारियों के लिए खुला था। यानी कोई भी कर्मचारी यूजर्स की निजी जानकारी तक पहुंच सकता था। जनवरी 2014 से अगस्त 2015 तक फेसबुक ने ऐसे 52 कर्मचारियों को नौकरी से निकाल दिया था, जो यूजर्स के डेटा का गलत इस्तेमाल करते पाए गए थे।
किताब बताती है कि फेसबुक किसी देश में नुकसान से बचने के कोई कदम नहीं उठाता। जब नुकसान हो जाता है, तो वह दोष से बचने और अपनी छवि को मैनेज करने की कोशिश में जुट जाता है। इसी सिलसिले में किताब में उन तमाम मौकों का जिक्र किया गया है, जब कंपनी ने सार्वजनिक रूप से माफी मांगी। लेखकों का निष्कर्ष है, ‘अगर आने वाले वर्षों में इस कंपनी के स्वरूप में बदलाव आता भी है, तो इस बात की कोई संभावना नहीं है कि ऐसा कंपनी की अपनी पहल के कारण होगा।’
लेखकों ने अपनी इस राय की वजह बताते हुए लिखा है- ‘जो एल्गोरिद्म फेसबुक के दिल की धड़कन बन गए हैं, वे काफी शक्तिशाली और आकर्षक हैं। ये प्लैटफॉर्म दो ऐसे मकसद को लेकर बना है, जिनके बीच आपसी मेल नहीं हो सकता। इसका घोषित मकसद है लोगों को जोड़ते हुए समाज को आगे बढ़ाना और उससे मुनाफा कमाना। ये दोनों मकसद हासिल करना ही फेसबुक की असल दुविधा है और यही उसका विद्रूप चेहरा है।’
फेसबुक ने इस किताब के बारे में अमेरिकी मीडिया को यह बयान दिया कि हमारे बारे में 367 किताबें छापी जा चुकी हैं। हर किताब यह नया खुलासा करती है कि हम किस तरह काम करते हैं। यह किताब बेनाम आलोचकों की तरफ से दिए गए ब्योरे से ज्यादा कुछ नहीं है।