इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स ने गुरुग्राम स्थित एयरलाइन के संचालन नियंत्रण केंद्र से कर्मचारियों को संबोधित किया और हालिया व्यवधानों के बीच उनके समर्पण की सराहना की उन्होंने कहा, "प्रिय इंडिगो साथियों, आज रविवार दोपहर, 7 दिसंबर है। मैं गुरुग्राम स्थित संचालन नियंत्रण केंद्र में हूँ। जैसा कि आप मेरे पीछे देख सकते हैं, मेरे साथी इंडिगो के संचालन को स्थिर और सामान्य बनाने के लिए अथक प्रयास कर रहे हैं। वे इंडिगो में सभी की अटूट भावना, व्यावसायिकता और अविश्वसनीय प्रतिबद्धता के प्रतीक हैं। मैं आप सभी द्वारा किए जा रहे इस महान कार्य की तहे दिल से सराहना करता हूँ। हमने शुक्रवार को सिस्टम को रीबूट किया, बड़ी संख्या में रद्दीकरण स्वीकार किए और शनिवार को नए सिरे से शुरुआत की। यह अच्छी तरह से काम कर रहा है, शनिवार को लगभग 1,500 उड़ानें संचालित हुईं, जबकि शुक्रवार को लगभग 700 उड़ानें संचालित हुईं। इंडिगो एयरलाइन की उड़ानों में लगातार हो रही देरी और बड़ी संख्या में उड़ानों के रद्द होने के कारण यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा, जिसके बाद विमानन नियामक DGCA (नागरिक उड्डयन महानिदेशालय) ने एयरलाइन के सीईओ पीटर एल्बर्स को कारण बताओ नोटिस जारी किया। इस नोटिस में उनसे पूछा गया था कि एयरलाइन की योजना, निगरानी और संसाधन प्रबंधन में हुई गंभीर चूक के लिए उन पर कार्रवाई क्यों न की जाए, और उन्हें 24 घंटे के भीतर जवाब देने को कहा गया था। इस सरकारी नोटिस के तुरंत बाद, इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स ने कर्मचारियों के बीच पहुंचकर उनसे संवाद किया। वह गुरुग्राम स्थित एयरलाइन के कार्यालय पहुँचे और कर्मचारियों से बात करते हुए उन्होंने मौजूदा मुश्किल भरे दिनों में उनके पेशेवर तरीके से स्थिति को संभालने के लिए धन्यवाद व्यक्त किया। उन्होंने यह भी कहा कि वह ग्राहकों के दर्द को समझते हैं और उन्हें इस असुविधा का बेहद खेद है। सीईओ ने कर्मचारियों को आश्वासन दिया कि सभी मिलकर स्थिति को स्थिर करने के लिए काम कर रहे हैं, जिससे यह दर्शाता है कि वह संकट की घड़ी में कर्मचारियों का मनोबल बढ़ाने और सामूहिक रूप से समस्या का समाधान करने पर ज़ोर दे रहे हैं।