कई मानकों पर होती है रेटिंग
एयरपोर्ट अधिकारियों ने बताया कि एएसक्यू सर्वेक्षण, हवाई अड्डा सेवा गुणवत्ता के अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुसार किया जाता है, जिसमें यात्रियों से 30 से अधिक प्रमुख संकेतकों पर फीडबैक लिया जाता है। इन संकेतकों में स्वच्छता, बुनियादी सुविधाएं, स्टाफ का व्यवहार, सुरक्षा, दिशा-निर्देशों की स्पष्टता और यात्री सहायता सेवाएं शामिल होती हैं।
स्थानीय प्रबंधन का प्रयास रंग लाया
अधिकरियों के अनुसार एयरपोर्ट प्रबंधन ने यात्रियों को बेहतर सुविधाएं देने के लिए हाल के महीनों में कई पहल की हैं, जिनमें स्वच्छता में सुधार, काउंटर पर त्वरित सहायता और सुविधा केंद्रों की संख्या में वृद्धि शामिल है। परिणामस्वरूप एयरपोर्ट की रैंकिंग में यह उल्लेखनीय सुधार दर्ज किया गया है।
एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी में वाराणसी एयरपोर्ट को देश भर में पांचवां स्थान मिला है। प्रयास रहेगा कि और अधिक सुविधाएं जुटाकर कार्यरत सभी कर्मियों और अधिकारियों के सहयोग से देश भर में अव्वल आना है। - पुनीत गुप्ता, एयरपोर्ट निदेशक, लाल बहादुर शास्त्री अंतरराष्ट्रीय एयरपोर्ट, वाराणसी