रेलवे स्टेशन पर टिकट विंडो से टिकट खरीदते यात्री
सहारनपुर। रेलवे स्टेशन पर ऑटोमेटिक टिकट वेंडिंग मशीन (एटीवीएम) स्थापित तो कर दी गई, लेकिन यात्रियों को इसे चलाने की जानकारी न होने के कारण सुविधा का लाभ नहीं मिल रहा है। टिकट काउंटर पर लंबी कतारें अब भी लगी रहती हैं, जबकि मशीनें सूनीं हैं। ऐसे में मशीनों से टिकट बिक्री भी बेहद कम है।
रेलवे स्टेशन ए श्रेणी का है। यहां से अप-डाउन में 153 ट्रेनें गुजरती हैं। इनमें वंदे भारत, शताब्दी, जनशताब्दी आदि महत्वपूर्ण ट्रेनें शामिल हैं। रेलवे स्टेशन पर फरवरी 2025 में ऑटोमेटिक टिकट वेंडिंग मशीन लगाई गई थी। तीन मशीनों को सामान्य टिकटघर में लगाया गया है, जबकि एक मशीन सेकेंड एंट्री गेट पर बने आरक्षित टिकट काउंटर में लगी है।
इन मशीनों को लगाने का उद्देश्य यह था कि लोगों को टिकट लेने के लिए लाइन में नहीं लगना पड़े, लेकिन जागरुकता और मार्गदर्शन की कमी के चलते लोग मशीन का उपयोग कम ही कर पा रहे हैं। कई यात्री मशीन को चलाने की कोशिश करते हैं, लेकिन प्रक्रिया समझ न आने पर वापस लौट जाते हैं और उन्हें लाइन में लगना पड़ता है।
रविवार को एटीवीएम के बजाय टिकट खिड़की पर यात्रियों की लाइन लगी रही। मशीनों को कोई उपयोग करता नजर नहीं आया। यात्रियों को मशीन चलाने की जानकारी नहीं है। मशीन पर सहायक कर्मी की नियुक्ति नहीं हुई है। उनकी तैनाती होने पर ही लोग इस सुविधा का लाभ उठा सकेंगे।
वर्जन
ऑटोमेटिक टिकट वेंडिंग मशीनों पर सहायक कर्मियों को तैनात करने की प्रक्रिया चल रही है। इस मशीनों में क्यूआर कोड की सुविधा भी दी गई है। जल्द ही सहायक कर्मी तैनात किए जाएंगे। - नवीन कुमार, सीनियर डीसीएम, अंबाला मंडल