जिला स्तर पर जन समस्याओं के निस्तारण को गंभीरता से नहीं लिया जा रहा है, जिसके कारण लोगों को प्रदेश मुख्यालय पर जाना पड़ रहा है। शासन स्तर पर प्राप्त शिकायतोें में वृद्धि होने पर आला अधिकारियों ने आवश्यक दिशा-निर्देश जारी किए हैं, जिस पर एडीएम हरिकेश चौरसिया ने गंभीर रुख अपनाते हुए सुबह 10 से 12 बजे तक समस्त अधिकारियों को कार्यालय में उपस्थित रहकर समस्याएं सुनने के निर्देश दिए हैं।
बता दें कि कुछ माह पूर्व भी शासन ने कार्यालयों में अधिकारियों की उपस्थिति सुनिश्चित कराने के लिए लैंडलाइन फोन नंबर पर कॉल करने के आदेश दिए थे। इस आदेश पर कुछ समय तक अमल हुआ, लेकिन अब अधिकारी भी इस आदेश को शायद भूल चुके हैं। लिहाजा सुबह 10 से 12 बजे तक कई विभागों के अधिकारी अपने-अपने कार्यालयों से नदारद रहते हैं, जिससे जनता को काफी कठिनाई हो रही हैं। जिला स्तर पर सुनवाई न होने से परेशान फरियादियों की संख्या शासन में बढ़ गई है, जिसकोे गंभीरता से लेते हुए शासन ने आवश्यक दिशा-निर्देश दिए हैं। एडीएम हरिकेश चौरसिया ने बताया है कि तहसील दिवस को छोड़कर समस्त कार्य दिवसों में सुबह 10 से 12 बजे के मध्य विभागीय अधिकारी/कर्मचारीगण अपने कार्यालय में अनिवार्य रूप से उपस्थित होकर जनता की समस्याएं सुनेंगे और उनका निर्धारित समय सीमा में निस्तारण सुनिश्चित करेंगे। साथ ही उन्होंने हिदायत दी है कि निस्तारण की सूचना शिकायतकर्ता को भी दी जाएगी। इस कार्य में किसी प्रकार की शिथिलता क्षम्य नहीं होगी।