कन्नौज। मुख्य सचिव दुर्गा शंकर मिश्र ने जनपद में चिट्ठी भेजी है। कहा है कि जनसुनवाई, आईजीआरएस व सीएम हेल्पलाइन में जो भी मामले आते हैं, उनका निस्तारण गुणवत्तापरक होना चाहिए। अगर लापरवाही बरती तो अधिकारी पर कार्रवाई होगी।
उन्होंने कहा है कि जो भी सीएम हेल्पलाइन पर शिकायतें मिल रहीं हैं, उनका निस्तारण जल्द किया जाए। तहसील व थाना समाधान दिवस पर आने वाली शिकायतों का जिक्र कर कहा गया है कि मुख्यमंत्री के जनता दरबार में 90 फीसदी मामले पहुंच रहे हैं, इनका निस्तारण जिले में ही किया जाए। डीएम व एसपी अपने कार्यालय में सुबह 10 से 11 बजे तक खुद जनसुनवाई करें। मुख्य सचिव ने कहा है कि जन शिकायतों पर आदेश की औपचारिकता न करके फरियादी की समस्या का निस्तारण फोन पर संपर्क कर करें। जरूरी हो तो राजस्व के मामलों में पुलिस व राजस्व विभाग की टीम भी भेजी जाए। पत्र में स्पष्ट किया गया है कि अगर फरियादी एक बार से अधिक शिकायत करता है तो समस्या का कारण समझकर दोषी कर्मी के खिलाफ कार्रवाई की जाए। अगले तहसील या थाना समाधान दिवस में उसका निस्तारण जरूर किया जाए।