बरेली। जिले में निर्बाध बिजली आपूर्ति और उपभोक्ताओं की शिकायतों के त्वरित समाधान का दावा धरातल पर धड़ाम हो गया है। दो किलोवाट के कनेक्शनधारकों को तीन किलोवाट के बिल भेजे जा रहे हैं। इससे उन्हें हर माह अतिरिक्त आर्थिक बोझ उठाना पड़ रहा है। बिल जमा करने के बावजूद कुछ उपभोक्ताओं की आपूर्ति समय पर बहाल नहीं की जा रही है। किसी की मीटर रीडिंग और वास्तविक खपत में अंतर है। लोग हेल्प डेस्क का चक्कर लगा रहे हैं, लेकिन उनकी समस्याओं का समाधान नहीं हो रहा है।
केस 1
किला निवासी फिरोज खान ने बताया कि उनके घर का कनेक्शन दो किलोवाट का है। स्मार्ट मीटर लगने के बाद उनको तीन किलोवाट का बिल जारी हो रहा है। उसमें एक से डेढ़ हजार रुपये की बढ़ोतरी हो गई है। हेल्प डेस्क पर शिकायत दर्ज कराई है।
केस 2 फोटो
भूड़ निवासी ममता सक्सेना ने बताया कि उनका कनेक्शन दो किलोवाट का है, लेकिन दो माह से तीन किलोवाट का बिल जारी हो रहा है। कई बार हेल्प डेस्क पर शिकायत दर्ज कराई, लेकिन समाधान नहीं हो रहा है। अधिकारी तर्क दे रहे हैं कि खपत अधिक होगी।
वर्जन
हेल्प डेस्क पर आने वाली शिकायतों का त्वरित निस्तारण कराया जा रहा है। कनेक्शन और खपत के आधार पर ही बिल जारी किया जाता है। - ज्ञान प्रकाश, मुख्य अभियंता, विद्युत निगम