रेल डिवीजन फिरोजपुर के वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक चेतन तनेजा ने एक बयान जारी कर कहा कि 29 जुलाई को एक परिवार माता वैष्णो देवी के दर्शन करने कटरा रेलवे स्टेशन पहुंचा था। उनके साथ उनका चौदह वर्षीय बेटा तरुण भी था। उक्त परिवार स्टेशन के बाहर सो रहा था कि तरुण रात के समय दिशा भ्रम के कारण गाड़ी संख्या-04656 (गाजीपुर सिटी साप्ताहिक स्पेशल) में चढ़ गया और सो गया। इस बारे में उसके माता-पिता को कोई जानकारी नहीं थी। सुबह चार बजे नींद खुलने पर देखा कि उनका बेटा वहां पर नहीं था।
परिवार ने बेटे की खोज शुरू कर दी। खोजने पर नहीं मिला तो पीड़ित परिवार ने टिकट चेकिंग स्टाफ को अपने बेटे के गुम होने संबंधी जानकारी दी। स्टाफ ने इस संबंधी अपने हेडक्वार्टर को सूचित किया। इस मामले की सूचना गाड़ी संख्या-04656 में ड्यूटी कर रहे टिकट चेकिंग स्टाफ अनिल कुमार एवं संतोष कुमार, मुख्यालय - श्री माता वैष्णो देवी कटरा को दी गई। उन्होंने गहन जांच के दौरान ट्रेन में एक बच्चे को जालंधर कैंट रेलवे स्टेशन के समीप रोते हुए पाया। उन्होंने इस बच्चे को रेलवे सुरक्षा बल लुधियाना को सौंप दिया। तनेजा ने बताया कि उक्त बच्चे को उसके माता-पिता को सौंप दिया है।