दो दशकों में पूरी तरह बदल गया मार्केटिंग
दो दशक पहले की बात करें तो मार्केटिंग का तरीका, टीवी, बिलबोर्ड्स, रेडियो, प्रिंट्स से होता था। लोगों का तरीका था कि जैसे ही कोई घर से बाहर निकले तो उसे बैनर, पोस्टर, होर्डिंग्स आदि दिख जाएंगे। लेकिन अब मार्केटिंग लोगों के घर के अंदर घुस गया है। आजकल लोग सुबह उठकर सबसे पहले मोबाइल चेक करते हैं। जिससे मोबाइल मार्केटिंग, वेबसाइट मार्केटिंग, इंटरनेट मार्केटिंग सबसे ज्यादा होने लगी है। एक सर्वे के अनुसार एक दिन में 180 अपना मोबाइल देखते हैं। डिजिटल मार्केटिंग की बात करें तो 1990 के बाद इंटरनेट मार्केटिंग की शुरूआत हुई। इसकी शिक्षा 2010-12 में इसकी शुरूआत हुई। उस समय लोग थिंक 360 मार्केटिंग पर बात करते थे। आज डिजिटल 360 पर काम करते हैं।
डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन का है दौर
आज ज्यादा से ज्यादा देश अपने आपको डिजिटली ट्रांसफॉर्म कर रहे हैं। एक छोटे से उदाहरण से आप समझें। पहले कस्टमर केयर से आपको फोन आते थे आपकी बात उधर बैठे इंसान से होती थी। लेकिन आज आप किसी समस्या को लेकर जब फोन लगाते हैं तो आपकी बात आईवीआर से होती है। आप कई मिनट तक सिर्फ आईवीआर से बात करते हैं और कई बार आप झुंझला भी जाते हैं कि मुझे इंसान से बात करनी थी। लेकिन कई बार सिर्फ आईवीआर से ही आपको आपकी समस्या का निदान मिल जाता है। डिजिटल से एक चीज जो आसान हुई है वो है आपकी पहुंच का बढ़ना। डिजिटल से आप ज्यादा कंपनी तक कम समय और कम पैसे में पहुंच पाए हैं। अब कंपनियों की वेबसाइट्स पर चैटबोट आपसे बात करते हैं। आप प्रांप्ट दबाते हैं वहीं से आपकी सारी समस्याएं सुलझ जाती हैं। आप घर बैठे अब ऑनलाइन खाना, कपड़े, दवाई ऑर्डर कर सकते हैं। चैट जीपीटी लोगों के सवालों के जवाब दे रहा है। मेटा का एआई प्लेटफॉर्म लांच हुआ है। जो अब व्हाट्सएप पर भी आ गया है। एआई और एमएल ने चीजों को काफी हद तक बदल दिया है। मेटावर्स में हमारे अवतार एक दूसरे से बैठकर बात करेंगे। जिसमें मीटिंग्स होंगी जो पूरी तरह इंटरनेट पर होंगी। आईओटी, ऑग्मेंटेड रियलियलिटी, ऑटोमेटिक कार, ब्लॉकचैन आदि। हर क्षेत्र में टारगेटिंग भी बदल रही है।
मीडिया, एडवरटाइजमेंट और इंटरटेंनमेंट सेक्टर 2 लाख 30 हजार करोड़ का है
एक सर्वे के अनुसार एडवरटाइजमेंट का टीवी सबसे बड़ा सेगमेंट है जो 70 हजार करोड़ का है। वहीं डिजिटल एडवरटाइजिंग 65 हजार करोड़ का है। वहीं 2025 तक डिजिटल एडवरटाइजिंग 70 हजार करोड़ के मार्केट को पार कर जाएगा। जो भी डिजिटल मार्केटिंग इंडस्ट्री में हैं उनके लिए बहुत बड़ी अपॉरचुनिटी है। डिजिटल इंडस्ट्री में डेटा एनालिस्ट, डेटा साइंटिस्ट, गेमिंग, थ्रीडी आर्टिस्ट, वीडियो मेंकिंग आदि क्षेत्रों में बहुत ज्यादा स्कोप होगा।
ग्राहकों को समझें
अगर आप डिजिटल मार्केटिंग कर रहे हैं तो मार्केटिंग का काम तब बहुत सरल हो जाता है जब आप ग्राहकों की रुचि समझ लेते हैं। अपने प्रोडक्ट में उनका इंटरेस्ट जगा लेते हैं। उनके अंदर एक इच्छा पैदा करिये कि मुझे ये प्रोडक्ट खरीदना है और अंतत: ग्राहक प्रतिक्रिया में आपका प्रोडक्ट खरीद ले। इसे AIDA कॉसेप्ट कहते हैं।