जन सुविधा पोर्टल भी शुरू, लोग कर सकेंगे समस्याओं से जुड़ी शिकायतें
संवाद न्यूज एजेंसी
नई दिल्ली। नई दिल्ली नगरपालिका परिषद (एनडीएमसी) ने क्षेत्र वासियों और सेवा उपयोगकर्ताओं की सुविधा के लिए जयसिंह रोड स्थित कन्वेंशन सेंटर में एकदिवसीय शिकायत निवारण सुविधा शिविर लगाया। इसमें एनडीएमसी के अलग-अलग विभागों के करीब सौ से अधिक अधिकारियों व कर्मचारियों ने 78 शिकायतों की सुनवाई की। इसके अलावा एनडीएमसी ने जन सुविधा पोर्टल भी शुरू किया है जिससे शिकायत दर्ज करा सकेंगे।
सुनवाई में अधिकतर मामले कार्मिक, सिविल इंजीनियरिंग, बागवानी, सार्वजनिक स्वास्थ्य, प्रवर्तन, वाणिज्यिक, कर और संपदा से संबंधित थे। इनमें से कई मामलों का तुरंत ही समाधान कर दिया गया। नीति स्तर के निर्णयों की आवश्यकता वाले मामलों में अधिकारियों ने नागरिकों को निवारण की संभावित समयसीमा निर्धारित की। इसके अलावा शिविर के दौरान विभिन्न विभागाध्यक्षों ने अपनी-अपनी हेल्प डेस्क की निगरानी की ताकि शिकायतों का समाधान जल्द किया जा सके। शिविर में बड़ी संख्या में स्थानीय निवासी और सेवा उपयोगकर्ता भी पहुंचे जिन्होंने नागरिक सेवाओं से जुड़ी जानकारी प्राप्त की।
एनडीएमसी का उद्देश्य ऐसे शिविरों के माध्यम से जनता व परिषद के बीच सीधा संवाद स्थापित करना और पारदर्शिता बढ़ाना है। पालिका परिषद ने नागरिकों की सुविधा के लिए जन सुविधा पोर्टल भी शुरू किया है जो संपर्क रहित शिकायत निवारण का प्रभावी माध्यम है। इस पोर्टल के माध्यम से नागरिक शिकायत दर्ज करने, स्थिति देखने और निवारण प्रक्रिया पर प्रतिक्रिया देने में सक्षम हैं। यह पोर्टल एनडीएमसी की वेबसाइट पर उपलब्ध है। इसके अलावा एनडीएमसी की ओर से सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म से भी शिकायतें प्राप्त की जा रही हैं।