फरीदाबाद में रात में अब बिजली कटौती होने पर विभाग को कोसने की जगह फोन घुमाएं। आपकी कॉल के कुछ मिनट बाद ही संबंधित क्षेत्र अधिकारी फाल्ट सही कराने के साथ ही बिजली आपूर्ति सुचारू कराएंगे।
इसके लिए सभी आपरेशन सर्कल मुख्यालयों में कंट्रोल रूम बनाया गया है। जहां शिकायत के लिए हेल्प लाइन नंबर भी जारी किया गया है। यह हेल्पलाइन नंबर 24 घंटे खुली रहेगी। यहां आने वाली शिकायतों की निगरानी की जिम्मेदारी विभाग के उपमंडल अधिकारियों को दी गई है। बुधवार को दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम ने ये फैसला लिया है।
सौजन्य डेस्क की हुई स्थापना:
विभागीय सूत्रों का कहना है कि नये कनेक्शन ले रहे उपभोक्ताओं की मदद के लिए सभी उपमंडल कार्यालयों में ‘सौजन्य डेस्क’ का गठन किया गया है। यहां उपभोक्ताओं के लिए उपमंडल अधिकारी के हस्ताक्षरित व क्रमांकित प्रार्थना व सहमति फार्म मुफ्त उपलब्ध करवाएं जाएंगे। कनेक्शन के लिए अब यही फार्म मान्य होंगे। एजेंटों द्वारा दिए जाने वाले फार्म मान्य नहीं होंगे। इतना ही नहीं कनेक्शन के लिए ऑनलाइन फार्म की भी सुविधा उपभोक्ताओं को दी गई है।