इसको लेकर बहस बढ़ गई और दोनों मैनेजर के पास पहुंचे। महिला का आरोप है कि मैनेजर ने भी उसकी कोई बात नहीं सुनी और सिक्योरिटी गार्ड सुभाष का ही पक्ष लिया। ऐसा व्यवहार करके उसे अपमानित किया गया है और इससे उसके आत्मसम्मान को ठेस पहुंचा है।
बहस के बाद शबनम अपने पति को साथ लेकर छछरौली थाने में गई और लिखित में शिकायत दी। इस मामले में शाखा प्रबंधक ने कहा कि महिला का आरोप बेबुनियाद है। पूरा स्टाफ सभी ग्राहकों के साथ सही बर्ताव करता है।
हमें आदेश है कि पर्दानशीं उपभोक्ता का लेनदेन आईडेंटिफिकेशन के बाद ही किया जाए। उन्हें केवल इतना ही कहा गया था कि नकाब हटाकर बैंक में अपना लेन-देन करें। महिला और उसका पति इसी बात पर भड़क गए। सुरक्षा के लिहाज से भी बैंक में नकाबपोश की एंट्री वर्जित है। - सूरजभान, ब्रांच मैनेजर
आरबीआई की साफ गाइडलाइन है कि पर्दानशीं का अकाउंट नहीं खोला जा सकता। लेने-देन के दौरान भी चेहरे से नकाब हटाना होगा। मैनेजर से इस मामले में बात की गई है। -सुनील चावला, लीड बैंक मैनेजर
महिला द्वारा बैंककर्मियों के खिलाफ शिकायत दी गई है। मामले की जांच की जाएगी। -मुकेश, छछरौली थाना प्रभारी