जम्मू मंडल ने राजकीय रेलवे पुलिस और जिला प्रशासन के साथ मिलकर बृहस्पतिवार को फंसे हुए यात्रियों को उनके घर तक पहुंचाने के लिए दो विशेष ट्रेनें चलाई हैं। पहली विशेष ट्रेन 02238, करीब 1,500 यात्रियों को लेकर दोपहर 15:45 बजे जम्मू से बनारस के लिए रवाना हुई। इसके बाद दूसरी ट्रेन 04680 नई दिल्ली के लिए शाम 17.40 बजे रवाना हुई, इसमें भी लगभग 1,500 से ज्यादा यात्री सवार हैं।
भारी बारिश के कारण ट्रेन सेवाओं में भारी व्यवधान आया, जिससे जम्मू क्षेत्र में सैकड़ों यात्री फंस गए। मंडल के वरिष्ठ वाणिज्य प्रबंधक उचित सिंघल ने बताया कि प्रशासन ने विशेष ट्रेनों के समय पर और सुचारू प्रस्थान सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न विभागों के साथ मिलकर समन्वय किया।
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रेल प्रशासन द्वारा बाढ़ से फंसे यात्रियों के लिए गाड़ियों के संचालन के साथ-साथ जम्मू , श्री माता वैष्णो देवी कटरा, पठानकोट कैंट, पठानकोट सिटी जैसे महत्वपूर्ण स्टेशनों पर उनके खाने पीने की व्यवस्था करवाई गई। स्थानीय लोगों की सहायता से कई जगह लंगर लगवाए गए तथा रहने की समुचित व्यवस्था करवाई गई।