इस पर एयर इंडिया के अधिकारियों ने वजन के लिए भुगतान करने के लिए कहा। हालांकि मामले की गंभीरता को देखते हुए जिला अधिकारी कौशल राज शर्मा, एसपी प्रोटोकॉल, एयरपोर्ट निदेशक आकाशदीप माथुर ने भी हस्तक्षेप किया और समझाया।
एयर इंडिया के स्टेशन मैनेजर से पूछा गया तो उन्होंने कहा कि लगेज अधिक होने के कारण रोका गया, जिसके बाद दिल्ली मंत्रालय से बात करने के बाद उनके लगेज को भेजा गया।