अलीगढ़ स्टेशन पर ट्रेन के प्लेटफॉर्म पर पहुंचने पर व्हीलचेयर से उन्हें कार तक ले जाया गया। इसके बाद निजी अस्पताल में उपचार कराया। देवेश गाैतम ने रेलवे की लापरवाही व सेवा की कमी के कारण अलीगढ़ उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग के न्यायालय में 40 लाख 25000 का मुआवजा देने का वाद दर्ज कराया था।
आयोग के अध्यक्ष हसनैन कुरैशी, सदस्य आलोक उपाध्याय, पूर्णिमा राजपूत की तीन सदस्यीय पीठ ने बहस सुनने के बाद रेलवे को 20 लाख 25 हजार रुपये का मुआवजा देने का आदेश पारित किया है।