फर्रुखाबाद पैसेंजर के दिव्यांग कोच के शौचालय की कुंडी जाम हो जाने से महिला शौचालय के अंदर फंस गई। सेंट्रल पर शोर मचाने और दरवाजा पीटने के बाद रेलवे के अधिकारी पहुंचे और महिला को बाहर निकाला। इस दौरान करीब एक घंटे तक शौचालय में महिला बंद रही। महिला को चौरी चौरा एक्सप्रेस से वाराणसी के लिए जाना था। सेंट्रल स्टेशन से यही ट्रेन शाम 4:20 बजे खजुराहो के लिए जाती है।
फतेहगढ़ निवासी सुनीता फर्रुखाबाद पैसेंजर के दिव्यांगजन कोच में यात्रा कर रहीं थी। उन्हें अनवरगंज स्टेशन से चौरी चौरा एक्सप्रेस से वाराणसी जाना था। वह रावतपुर स्टेशन आने से पहले ट्रेन के शौचालय में गईं। इस दौरान शौचालय की कुंडी जाम हो गई। उन्होंने काफी प्रयास किया, लेकिन खुल नहीं पाई। इस दौरान ट्रेन रावतपुर, अनवरगंज स्टेशन से होते हुए सेंट्रल स्टेशन के प्लेटफार्म नंबर पांच पर करीब दो बजे पहुंच गई। यहां पर पूरी ट्रेन खाली हो गई। इसके बाद भी कुंडी नहीं खुली तो महिला ने दरवाजा पीटना और शोर मचाना शुरू किया।