अब होगा रेलवे का एक हेल्पलाइन नंबर, रेल मदद एप भी होगा शुरू

अभी रेलवे ने सुरक्षित यात्रा के लिए यात्रियों को जानकारी व शिकायतों के लिए 30 से अधिक हेल्पलाइन नंबर जारी कर रखे हैं। मगर, सभी नंबरों को एक साथ ध्यान रखना संभव नहीं होता है। इसलिए रेलवे अब सभी हेल्पलाइन नंबरों को खत्म कर सिर्फ एक नंबर रखने की योजना पर काम कर रहा है। जल्द ही यात्री 139 नंबर पर जानकारी व शिकायत दोनों कर सकेंगे। दूसरा, ‘रेल मदद’ के नाम से एक मोबाइल एप भी तैयार किया जा रहा है, इस एप पर शिकायत दर्ज कराते ही वह संबंधित विभाग तक पहुंच जाएगी। इससे समस्या को निस्तारित करने में आसानी हो जाएगी।

जल्द ही यात्रियों को 139 हेल्पलाइन नंबर पर ही सभी सुविधाएं मिल सकेंगी। बाकी हेल्पलाइन खत्म हो जाएंगे। साथ ही मोबाइल एप ‘रेल मदद’ का भी ट्रायल शुरू हो गया है- मनोज कुमार सिंह, जनसंपर्क अधिकारी

रेलवे के प्रमुख हेल्प लाइन नंबर

139- ट्रेन व आरक्षण की स्थिति जानने के लिए।
182- ट्रेन में सुरक्षा संबंधी मदद के लिए।
1098- चाइल्ड लाइन की मदद के लिए।
138- ट्रेन में पानी, बिजली, चिकित्सा, एसी आदि यात्री सुविधाओं की शिकायत के लिए।
1072- ट्रेन दुर्घटना होने पर मदद के लिए।
155210- विजिलेंस हेल्पलाइन नंबर।
9717630982- एसएमएस पर शिकायत करने के लिए।
58888- ट्रेन में सफाई कराने के लिए।