स्थानीय लोगों ने इसकी जानकारी पुलिस और आरपीएफ को दी। आरपीएफ की टीम जब तक पहुंचती, तब तक पंजाब मेल के आने का समय हो चुका था। सराय कंसराय के पहले ही पंजाब मेल को एक घंटे तक रोका गया। रेलवे ट्रैक की अच्छे से सफाई होने के बाद पंजाब मेल को रवाना किया गया।
घटना की जानकारी होते ही मौके पर भारी संख्या में लोगों की भीड़ जुट गई। दूसरी तरफ स्कूल से लौटी माधुरी ने मां को घर में नहीं देखा तो आसपास के लोगों को सूचना दी। लोगों ने बताया कि उनकी मां रेलवे ट्रैक की ओर गई है। वहां पहुंचने के बाद उसने साड़ी और अंगूठी देखकर मां की शिनाख्त की।
मां की मौत से माधुरी बेसुध हो गई। दहाड़े मारकर रोने लगी। बेटी के करूण क्रंदन से हर कोई मर्माहत हो गया। इधर पुलिस ने शव को कब्जे में लेकर पोस्टमार्टम के लिए भेज दिया। महिला ने आत्महत्या जैसा कदम क्यों उठाया? यह बड़ा सवाल बना हुआ है।