बरेली। नई व्यवस्था के तहत एसएसपी दफ्तर एक शिकायत डेस्क बनाई गई है। जहां रोज जिले की तीन थाना प्रभारियों की ड्यूटी रहेगी, जो एसएसपी दफ्तर में पहुंचने वाली शिकायतें सुनेंगे। बड़े या गंभीर मामलों को अफसर सुना करेंगे। नई व्यवस्था सोमवार से लागू हो गई। पहले दिन सदर कोतवाली पंकज कुमार वर्मा, मीरगंज और आंवला प्रभारी निरीक्षक की ड्यूटी रही।
शासन की मंशा हर पीड़ित को न्याय दिलाने और शिकायतकर्ता को संतुष्ट करने की है। मगर थानों में अक्सर छोटे-छोटे मामले लेकर पहुंचने वाले लोगों को भी टरका दिया जाता है। इससे अफसरों के यहां पहुंचने वाले फरियादियों की भीड़ लगी रहती है। एससपी मुनिराज जी. ने पुलिस कार्यालय में एक शिकायत डेस्क बनाई है। जहां रोज एक शहर और दो देहात के प्रभारी निरीक्षक बैठकर अपने इलाके के फरियादियों की शिकायतें सुनेंगे। इससे उनको पता चलेगा कि चौकी और थानों में बैठे दरोगा तुरंत निपटाए जा सकने वाले मामले भी टरका देते हैं। इसके बाद थाना प्रभारी शिकायतों के मामले में अपने स्टाफ को दुरुस्त कर सकेंगे। साथ फर्जी शिकायत करने वालों की संख्या कम होगी। अगर कोई बड़ा या गंभीर मामला है तो मौजूद अधिकारी खुद सुनेंगे। शिकायत डेस्क पर कब किसकी ड्यूटी रहेगी यह पहले से तय रहेगा।