जन सुनवाई पोर्टल: शिकायतों का लगा अंबार

सामान्य दिनों में पोर्टल पर हर माह 600 शिकायतें दर्ज होती थीं लेकिन लॉकडाउन के दौरान शिकायतों में गिरावट आई। अधिकारियों की मानें तो लॉकडाउन के दौरान अप्रैल से जून तक हर माह करीब 200 शिकायतें ही आईं। लेकिन जुलाई व अगस्त माह में शिकायतों की संख्या में इजाफा हुआ है और हर माह करीब 620 शिकायतें मिल रही हैं। अधिकारियों की मानें तो लोग कोरोना संक्रमण को लेकर कार्यालयों में आने से बच रहे हैं और कार्यालयों में भी कर्मियों की उपस्थिति पूरी नहीं रहती जिससे उन्हें परेशानी का सामना करना पड़ता है। ऐसे में शिकायतकर्ता ऑनलाइन शिकायतों पर जोर दे रहे हैं। हालांकि जन सुनवाई पोर्टल पर आंकड़े का खेल किया जा रहा है और बिना मौके पर ही गए मामले का निस्तारण कर दिया जाता है। बतौर उदाहरण लिलकर निवासी राकेश राय ने कहा कि ग्राम सभा की जमीन पर अतिक्रमण को लेकर तीन महीने में तीन बार जनसुनवाई पोर्टल पर शिकायत की गई लेकिन अधिकारियों ने बिना पैमाईश किए ही मामले का निस्तारण कर दिया और इस जमीन पर पक्की दिवार बना ली गई। भरौली गांव निवासी व गड़हा विकास मंच के अध्यक्ष चंद्रमणि राय ने कहा कि जन सुनवाई पोर्टल कई बार सार्वजनिक गड़ही पर अतिक्रमण की शिकायत की गई लेकिन बिना पैमाईश किए ही गोलमटोल जबाव लगाकर हर बार शिकायत का निस्तारण कर दिया गया जबकि अतिक्रमण के कारण गड़ही का पानी एनएच 31 पर बह रहा है और सड़क भी क्षतिगस्त हो चुकी है। गड़वार निवासी सुमेर ने कहा कि जन सुनवाई पोर्टल पर शिकायत के बाद उनके खेत की पैमाईश होने से राहत मिली और विवाद समाप्त हो गया। इसी तरह कोटवां के रामप्रसाद ने कहा कि जन सुनवाई पोर्टल पर शिकायत के बाद राजस्व विभाग ने उनके जमीनी विवाद का निस्तारण कराया।
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अगस्त महीने में आई शिकायतें व निस्तारण
तहसील शिकायतें निस्तारण
बलिया 630 598
सिंकदरपुर 590 562
रसड़ा 640 622
सीयर 603 571
बांसडीह 622 595
बैरिया 520 509
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शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तायुक्त करने का निर्देश दिया गया है। अगर बिना जांच पड़ताल किए शिकायत का फर्जी निस्तारण करने पर जांच कर संबंधित के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी।
- राम आसरे, एडीएम, बलिया