निदेशक डाक सेवाएं निर्मल सिंह ने बताया है कि बुजुर्गों को परेशान करने वाले कर्मचारियों पर कार्रवाई होगी। उन्होंने कहा कि अगर बुजुर्ग 80 साल से ऊपर उम्र के हैं तो उनके घर तक हर हाल में पेंशन पहुंचानी होगी और अगर वे इससे कम आयु के हैं और डाकघर जाने में अक्षम हैं तो वे भी किसी संदेशवाहक को डाकघर भेजकर पेंशन एकत्र कर सकते हैं।
निर्मल सिंह ने कहा कि पिछले सप्ताह सर्वर डाउन केवल एक दिन बुधवार हो ही रहा है। डाक कर्मियो को हाथ से चलने वाले उपकरण भी दिए गए हैं। अगर कहीं सिग्नल नहीं है तो वे सिग्नल वाली जगहों पर जाकर भी डाटा फीड कर सकते हैं और पेंशन जारी कर सकते हैं। पेंशन के लिए बजट की भी कोई कमी नहीं है।