हिमाचल में पहला पुलिस कॉल सेंटर खोलने के लिए मंडी पुलिस ने प्रपोजल बनाना शुरू किया है। प्रपोजल लगभग तैयार है। कॉल सेंटर सार्वजनिक निजी भागीदारी से बनाने की योजना है। प्रपोजल के मुताबिक कॉल सेंटर 24 घंटे काम करेगा। आधुनिक उपकरणों से इसे लैस किया जाएगा।
100 नंबर व्यस्त नहीं होगा। एक समय पर करीब छह लाइनों में 100 नंबर पर लोग संपर्क कर सकेंगे। प्रारंभिक चरण में केवल छह लोगों के लिए यह सुविधा होगी, बाद में इसे बढ़ाया जाएगा। इस सुविधा से पीड़ित अपनी शिकायत तुरंत लिखवा सकेगा। आपातकाल के दौरान आने वाली सूचनाओं को एक-दूसरे को प्रेषित किया जाएगा ताकि राहत कार्य तत्काल शुरू किया जा सके। कॉल सेंटर से ही मंडी पुलिस सोशल मीडिया को भी ऑपरेट करेगी।
खुलकर अपनी बात रख सकेंगी महिलाएं
कॉल सेंटर स्थापित होने पर महिलाओं की शिकायत को केवल महिला पुलिस कर्मी ही सुनेंगी ताकि पीड़ित महिला अपनी शिकायत सुनाने में हिचकचाए न और सही तरीके शिकायत लिखवा सके।
कॉल सेंटर को स्थापित करने का प्रपोजल आला अफसरों को भेजा जाएगा। मंजूरी मिलने के बाद ही काम शुरू किया जाएगा। कॉल सेंटर से पुलिस और पब्लिक को सुविधा मिलेगी।
- मोहित चावला, मंडी के एसपी