महीने में दस शिकायतकर्ताओं से बात करेंगे सीएम जयराम

इसमें ई-समाधान के अलावा इंटरनेट से जुड़े अन्य माध्यम जैसे ई-मेल और मुख्यमंत्री डैशबोर्ड पर बने राइट टू सीएम पर आई शिकायतों पर खास ध्यान दिया जाएगा। जयराम सरकार की ओर से यह कवायद इसलिए शुरू की जा रही है क्योंकि ऐसी शिकायतें मुख्यमंत्री कार्यालय को मिल रही थी जिसमें शिकायत का निस्तारण ग्राउंड पर तो नहीं हुआ लेकिन पोर्टल पर उनकी शिकायत बंद कर दी गई।

दरअसल, अफसर अपने पास से दूसरे अधिकारी को शिकायत भेज उसके निस्तारण की रिपोर्ट भेज देते थे। इसके अलावा कुछ मामलों में शिकायत पर कार्रवाई शुरू करने के साथ ही क्लोजर रिपोर्ट दे दी जाती थी जबकि शिकायत का निस्तारण ही नहीं होता था। ऐसे में इन शिकायतों को देखते हुए निस्तारण में गुणवत्ता के लिए मुख्यमंत्री ने खुद कमान अपने हाथ में लेने की तैयारी की है।