यात्री खानपान सर्वेक्षण के लिए रेलवे का यक्ष्य
यात्री वस्तुओं की गुणवत्ता, ओवरचार्जिंग व अन्य शिकायतों के साथ दे सकेंगे फीडबैक
अमर उजाला ब्यूरो
फिरोजपुर।
यात्रियों से मिले फीडबैक व शिकायत के आधार पर अब रेलवे स्टेशनों पर चल रहे स्टालों का भविष्य निर्भर करेगा। फिरोजपुर मंडल रेलवे ने मंगलवार को फिरोजपुर छावनी रेलवे स्टेशन से यात्री खानपान सर्वेक्षण यक्ष्य नाम से शुरू किया। इसका औपचारिक उद्घाटन डीआरएम विवेक कुमार, एडीआरएम नरेश कुमार वर्मा व सीनियर डीसीएम मोनू लुथरा ने स्टॉलों पर यक्ष्य का पंपलेट चस्पा कर किया।
सीनियर डीसीएम लुथरा ने बताया कि यक्ष्य के तहत यात्री स्टालों पर मिल रही वस्तुओं की गुणवत्ता, ओवरचार्चिंग, स्टालों हुए व्यवहार, वस्तुओं के रखने की जगह की साफ-सफाई जैसे आठ बिंदुओं पर अपने सुझाव दे सकते हैं। सुझाव व शिकायत यात्री की ओर से पहचान बताने के साथ स्टाल की शिकायत से संबंधित फोटो भेजी जाती है तो उस पर त्वरित कार्रवाई होगी। उन्होंने बताया कि यात्री यक्ष्य नाम का एप डाउनलोड कर उसके माध्यम से रेलवे अपनी शिकायत या फीडबैक भेज सकता है या फिर दूसरे अन्य तरीकों से।
उन्होंने बताया कि प्रत्येक स्टाल को एक कोड नंबर जारी किया गया है, जिसे स्टाल पर सामने की दिशा में चस्पा करना अनिवार्य है, इस पर ऑन लाईन मिलने वाली शिकायतें व फीडबैक कोड नंबर के अनुसार स्टाल संचालक के रिकार्ड में दर्ज होती रहेगी, यदि उसकी ज्यादा शिकायतें मिलेगी तो उसकी जांच करवाई जाएंगी। दोषी पाए जाने पर स्टाल को रद्द किया जाएगा।