इस पेट्रोल पंप के संचालन से लेकर सेल्स तक सभी काम करती हैं महिलाएं

इस पेट्रोल पंप पर जैसे ही आप प्रवेश करेंगे सफेद एप्रन पहने एक महिला आपको पेट्रोल स्टेशन की ओर जाने का रास्ता दिखाएगी। जैसे ही आप पेट्रोल स्टेशन पर गाड़ी रोकेंगे दोनों हाथ जोड़कर मुस्कुराते चेहरे के साथ एक महिला आपसे पूछेगी कि आपकी गाड़ी में कौन सा फ्यूल डालना है। चौंकिए मत, क्योंकि ये पेट्रोल पंप पूरी तरह से महिलाओं द्वारा संचालित है। 

भारत पेट्रोलियम के इस कंपनी पेट्रोल पंप के संचालन से लेकर सेल्स तक का काम महिलाएं ही करती हैं। खास बात ये है कि यहां पर काम करने वाली महिलाओं को वेतन के साथ वो सुविधाएं भी मिलती हैं, जो मल्टीनेशनल कंपनी में काम करने वालों को उपलब्‍ध होती हैं। पिछले एक साल से इस पेट्रोल पंप पर काम करने वाली 18 वर्षीय जीनत युवा और संघर्षरत लड़कियों के लिए एक मिसाल हैं।

जीनत के परिवार में सात बहनें और दो भाई सहित कुल 11 लोग हैं। इतने बड़े और आर्थिक रूप से कमजोर परिवार से होने के बावजूद जीनत का सपना डॉक्टर बनना है। यह नौकरी उनके सपनों को सच करने में मदद कर रही है। नौकरी के साथ उनकी पढ़ाई भी जारी है। दिल्ली के मोतीबाग के शांतिपथ रोड पर स्थित भारत पेट्रोलियम के कंपनी पेट्रोल पंप की संचालिका हुमा फारुक अली बताती हैं,'हम उस रूढ़िवादी सोच को तोड़ना चाहते थे जिसमें ये माना जाता है कि पेट्रोल पंप केवल पुरुष ही चला सकते हैं और भारत पेट्रोलियम ने इसमें पूरी मदद की।'  

हुमा बताती हैं कि यहां काम करने के लिए महिलाओं के चयन की एक निश्चित प्रक्रिया है जिसे एक सर्विस प्रोवाइडर कंपनी के सहयोग से चलाया जाता है। चयन की प्रक्रिया के पहले चरण में 18-35 वर्ष तक की जरूरतमंद महिलाओं की सीवी मंगाई जाती है। इनमें से उचित का चुनाव कर महिलाओं का इंटरव्यू किया जाता है।  इस दौरान उनकी शैक्षिक योग्यता, शिफ्ट में काम करने की इच्छा और ग्राहकों को सेवा प्रदान की उनकी योग्यता को परखा जाता है। चयन के बाद नौकरी पर रखने से पहले महिलाओं को ट्रेनिंग दी जाती है जिसमें उन्हें किसी भी परिस्थिति में ग्राहकों से कैसे पेश आना है ये सिखाया जाता है। नौकरी से पहले इन्हें क्लासरूम ट्रेनिंग के साथ ही कस्टमर से कैसे बातें करनी है इसकी प्रैक्टिकल ट्रेनिंग दी जाती है।

ट्रेनिंग के बाद ये म‌हिलाएं ड्राइववे सेल्स वुमन(डीएसडब्ल्यू) के तौर पर काम करना शुरु कर देती हैं। इसके साथ ही सभी कर्मचारियों को ऑटोमेशन, वेब ट्रेनिंग और अंग्रेजी बोलने की ट्रे‌निंग भी दी जाती है। इस पेट्रोल पंप पर काम करने वाली मीना बताती है कि यहां से अंग्रेजी बोलना सीखने की वजह से उन्हें अपनी पढ़ाई में भी काफी सहुलियत मिली है।  चयन और ट्रेनिंग प्रक्रिया के बारे में पेट्रोल पंप संचालिका हुमा कहती हैं कि यह पूरी प्रक्रिया जहां महिलाओं को रोजगार देती है वहीं, उन्हें आत्मनिर्भर और आर्थिक रूप से स्वतंत्र बनने के लिए प्रेरित भी करती है।
क्यों इस पेट्रोल पंप पर महिलाएं करती हैं काम: इस पेट्रोल पंप का संचालन करने वाली हुमा बताती हैं कि हम उस रूढ़िवादी मानसिकता को तोड़ना चाहते थे जो पेट्रोल पंप जैसी जगहों पर महिलाओं के काम करने के खिलाफ है। वो कहती हैं कि पेट्रोल पंप रिटेल आउटलेट का क्षेत्र इतना व्यापक है कि यहां नौकरियों की अपार संभावना है।

क्या हैं महिला कर्मचारियों की सुरक्षा के इंतजाम: पेट्रोल पंप एक ऐसी जगह है जहां हर तरह के लोग आते हैं ऐसे में यहां महिलाओं की सुरक्षा बेहद गंभीर मुद्दा है। इस पेट्रोल पंप का हर हिस्सा चौबीसों घंटे सीसीटीवी की निगरानी में होता है। साथ ही महिला कर्मचारियों की सुरक्षा के लिए पेट्रोल पंप पर सिक्योरिटी गार्ड्स भी मौजूद रहते हैं। यहां काम करने वाली स्नेहा बताती हैं कि यहां काम करने के बाद अब उनमें इतना आत्मविश्वास आ गया है कि अब वो किसी भी चुनौती का सामना करने को तैयार हैं। यही कारण है कि उन्हें काम करने के दौरान कभी किसी डर का अनुभव नहीं हुआ।

यहां की महिला कर्मचारियों को मिलती हैं खास सुविधाएं: आमतौर पर प्राईवेट नौकरी में जॉब सिक्योरिटी न होने के कारण भी इसे अच्छा नहीं माना जाता है लेकिन यहां काम करने वाली महिलाओं को सिर्फ वेतन ही नहीं कई और सुविधाएं भी मिलती हैं जो सरकारी या किसी मल्टीनेशनल कंपनी में काम करने वाले कर्मचारियों को भी मिलती है। इस पेट्रोल पंप पर काम करने वाली हर महिला कर्मचारी को पीएफ की सुविधा भी उपलब्ध है। साथ ही सभी कर्मचारियों को लाइफ एंड एक्सिडेंटल इंस्योरेंस की सुविधा भी दी गई है। महिलाओं के व्यक्तित्व विकास के लिए ग्रूमिंग क्लासेज और किसी भी परिस्थिति में कैसे काम करना है ‌इसकी भी ट्रेनिंग दी जाती है।

क्या कहते हैं इस पेट्रोल पंप पर आने वाले ग्राहक: इस पेट्रोल पंप पर अक्सर आने वाले ग्राहक रवि से बताते हैं कि महिलाओं का स्वभाव वैसे भी काफी शालीन होता है और यहां काम करने वाली महिलाएं तो बेहद व्यवहार कुशल हैं। ये महिला कर्मचारी हमेशा हंसते हुए ग्राहकों का स्वागत करती हैं जिससे खराब से खराब मूड वाला इंसान भी नॉर्मल हो जाता है। यदि किसी बात पर हम भड़क जाएं तो भी ये लोग हमेशा हंस कर ही जवाब देती हैं।