प्रमुख सचिव ने कहा कि 30-40 दिनों तक खराब ट्रांसफार्मर नहीं बदलने की शिकायतें लगातार मिल रही हैं, जबकि ग्रामीण क्षेत्र में 48 घंटे और शहरों में 24 घंटे में ट्रांसफार्मर बदलने का शिड्यूल निर्धारित है।
उन्होंने कहा कि विभाग के टोल फ्री नंबर-1912 पर अब भी महीनों से खराब पड़े 13 ट्रांसफार्मरों को नहीं बदले जाने की शिकायतें मिली है।
उन्होंने जोनल चीफ को ऐसे लापरवाह लाइनमैन, जेई, व एसडीओ को चिह्नित कर कार्रवाई कर इसकी रिपोर्ट मुख्यालय भेजने का भी निर्देश दिया है। साथ ही मुख्य अभियंता को वर्कशाप का भी प्रतिमाह निरीक्षण कर खामियों पर एसडीओ को दंडित करने का निर्देश दिया है।
गोरखपुर, कानपुर नगर, बस्ती, मथुरा में अंडर ग्राउंड केबल के कार्य में गड़बड़ी की जांच का निर्देश देते हुए प्रमुख सचिव ने एसडीओ से लेकर मुख्य अभियंता तक पर कार्रवाई करने को कहा है।