एयरपोर्ट सूत्रों का कहना है कि पायलटों में झगड़ा नहीं हुआ था। दरअसल पायलट की ड्यूटी पूरी हो गई थी, इसलिए उसने विमान उड़ाने से मना कर दिया।
ऐसी लापरवाही... हेल्पलाइन पर फोन किया तो ‘होल्ड’ पर डाला
यात्रियों के अनुसार, पायलटों के झगड़े की वजह से अनावश्यक देरी पर हेल्पलाइन नंबरों 0126173838 व 09910383838 पर इंडिगो एयरलाइन प्रशासन से संपर्क किया गया।
हेल्पलाइन पर नीरज नाम के कर्मचारी ने फोन रिसीव किया। समस्या सुनना तो दूर, उसने फोन को होल्ड पर डाल दिया और फिर कॉल कट गई। हेल्पलाइन से कोई मदद नहीं मिल सकी।