कुछ फाइलें गुम होने से परेशान हो रहे उपभोक्ता
संवाद न्यूज़ एजेंसी
अरनिया। बिश्राह उप मंडल बिजली कार्यालय में नए कनेक्शन के लिए आवेदन की फाइल जमा करने पर उपभोक्ताओं को नियमित रसीद नहीं दी जा रही है। हालत यह है कि कुछ आवेदकों की फाइलें गुम होने से उपभोक्ता परेशान हो रहे हैं। लोगों का आरोप है कि रसीद के नाम पर कार्यालय कर्मचारी फाइल के पहले पृष्ठ की फोटो खींच लेते हैं। औपचारिक रसीद मिलने पर उसका विभागीय रिकॉर्ड मौजूद रहता।
उपभोक्ता मोहित कुमार ने बताया कि उन्होंने बिश्राह कार्यालय में दो बार नए कनेक्शन की फाइल जमा करवाई पर दोनों बार फाइल गुम हो गई। तीसरी बार फाइल जमा करवाने पर अधिकारियों से जोर-जबरदस्ती करने पर रसीद मिली, जो बिना नंबर और आधिकारिक रिकॉर्ड के केवल औपचारिक दस्तावेज थी। मोहित का कहना है कि नए कनेक्शन की फाइल पर रसीद संख्या व तारीख दर्ज होनी चाहिए, ताकि भविष्य में फाइल लापता होने पर विभाग को जिम्मेदार ठहराया जा सके।
सेल्फ रसीद का आरोप, जवाबदेही से इनकार : एक अन्य उपभोक्ता सुरेंद्र कुमार ने बताया कि कार्यालय में सेल्फ रसीद का चलन है। जब भी वे रसीद मांगते हैं तो अधिकारी फाइल के पहले पन्ने की फोटो खींचने के लिए कहते हैं और औपचारिक रसीद देने में कतराते हैं। सुरेंद्र ने कहा कि ऐसा नियम जानबूझकर अपनाया जा रहा है ताकि फाइल गुम होने पर विभाग का कोई लेखा-जोखा न रहे। उनका कहना है कि यह लोगों की भावनाओं के साथ खिलवाड़ है और बिजली विभाग के उच्च अधिकारियों को इस पर कड़ा संज्ञान लेना चाहिए।
बिश्राह सब-डिवीजन के एईई सुनील सिंह ने कहा कि वे पिछले दो महीनों से इस कार्यालय का अतिरिक्त चार्ज देख रहे हैं और उनके कार्यकाल में जिन उपभोक्ताओं ने रसीद मांगी, उन्हें रसीद दी जा रही है। उन्होंने यह भी कहा कि उनके चार्ज लेने से पहले की प्रक्रियाओं और व्यवस्थाओं के बारे में वह कुछ नहीं कहा जा सकता है।