यात्री आकाश केशरी ने एक वीडियो भी शेयर किया, जिसमें अन्य यात्रियों को खाने का ट्रे लौटाते हुए देखा गया था। एक अन्य वीडियो में यह कहते हुए भीसुना गया कि सब्जियों से दुर्गंध आ रही है
नई दिल्ली से वाराणसी वंदे भारत एक्सप्रेस से यात्रा कर रहे एक यात्री ने यात्रा के दौरान बासी खाना परोसने का आरोप लगाया है। उन्होंने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर एक पोस्ट के जरिए इस अनुभव को साक्षा किया। उनके इस पोस्ट पर रेलवे की तरफ से भी प्रतिक्रिया दी गई।
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यात्री आकाश केशरी ने एक वीडियो भी शेयर किया, जिसमें अन्य यात्रियों को खाने का ट्रे लौटाते हुए देखा गया था। एक अन्य वीडियो में यह कहते हुए भी सुना गया कि सब्जियों से दुर्गंध आ रही है और दाल बासी है। आकास ने अपने एक पोस्ट में कहा, 'नमस्कार सर, मैं एनडीएलएस से बीएसबी तक 22416 से यात्रा कर रहा हूं। अब जो खाना परोसा गया, उसमें बदबू आ रही है और खाने की गुणवत्ता बहुत गंदी है। कृपया मेरे सारे पैसे वापस कर दें। ये विक्रेता वंदे भारत एक्सप्रेस का ब्रांड नाम खराब कर रहे हैं।'
रेलवे ने दी प्रतिक्रिया
वीडियो के वायरल होते ही रेलवे ने इस पोस्ट पर प्रतिक्रिया दी। उन्होंने कहा, 'आपकी शिकायत दर्ज कर ली गई है और आपका कंप्लेंट नंबर आपके फोन नंबर पर एसएमएस के जरिए भेज दिया गया है। आप अपनी शिकायत दिए गए लिंग के जरिए ट्रैक कर सकते हैं।'
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इसके बाद आईआरसीटीसी ने भी पोस्ट पर प्रतिक्रिया दी है। उन्होंने कहा,श्रीमान, 'आपके असंतोषजनक अनुभव के लिए हम ईमानदारी से माफी मांगते हैं। मामले को गंभीरता से लिया गया है। सेवा प्रदाता पर उचित जुर्माना लगाया गया है। इसके अलावा जिम्मेदार सेवा प्रदाता कर्मचारियों को हटा दिया गया है और लाइसेंसधारी को उचित निर्देश दिया गया है। ऑन-बोर्ड सेवाओं की निगरानी को और मजबूत किया गया है।'