रेल मंत्रालय अपने मुसाफिरों को बड़ी राहत देने जा रहा है। आने वाले समय में रेलवे काउंटर से जनरल टिकट सिर्फ पांच मिनट व रिजर्वेशन टिकट पंद्रह मिनट के भीतर मिलेगा। रेलवे के सभी जोन को इस दिशा में काम करने का निर्देश मंत्रालय से भेज दिया गया है।
जोन स्तर पर रेलवे की इस महत्वाकांक्षी योजना को हकीकत में बदलेगी। दरअसल, रेल मंत्रालय सिटीजन चार्टर लागू करने की दिशा में काम कर रहा है। इसके तहत पूरे रेलवे नेटवर्क पर मुसाफिरों को तयशुदा वक्त में सेवायें मिलेंगी। इसकी जिम्मेदारी रेलवे के वरिष्ठ अधिकारी पर होगी।