इंडिगो की फ्लाइट में सवार एक यात्री ने दावा किया कि उड़ान के दौरान परोसे गए सैंडविच में एक कील मिली। हालांकि इंडिगो ने कहा कि इस तरह की शिकायत यात्रा के दौरान सवार व्यक्ति ने नहीं की थी। सोशल मीडिया पर पोस्ट साझा करते हुए यात्री ने सैंडविच की तस्वीर के साथ अपना अनुभव साझा किया।
इंडिगो ने कहा कि एक फरवरी को बंगलूरू-चेन्नई के बीच चलने वाली उड़ान 6E-904 पर एक ग्राहक द्वारा सोशल मीडिया पर एक फोटो के साथ अनुभव साझा किया। इस मामले से हम अवगत हैं। इंडिगो ने बयान जारी करते हुए कहा कि शिकायत यात्रा के दौरान नहीं की गई थी। एयरलाइन ने कहा कि यात्री को हुई असुविधा के लिए हमें खेद है। लेकिन प्रसारित की जा रही छवि के बारे में विवरण नहीं दिया गया।
एक उड़ान में परोसे गए सैंडविच में कीड़ा पाए जाने के कुछ दिनों बाद, खाद्य सुरक्षा नियामक एफएसएसएआई ने एक यात्री को असुरक्षित भोजन परोसने के लिए इंडिगो को कारण बताओ नोटिस जारी किया था। घटना 29 दिसंबर को दिल्ली से मुंबई की उड़ान 6ई 6107 में हुई थी। यात्री द्वारा सोशल मीडिया पर एक वीडियो साझा करने के बाद एयरलाइन ने माफी मांगी थी। 17 जनवरी को एफएसएसएआई ने एयरलाइंस और फ्लाइट कैटरर्स को अपने खाद्य सुरक्षा नियमों का पालन करने और उचित लेबलिंग के माध्यम से यात्रियों को परोसी जाने वाली वस्तुओं के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करने के लिए कहा था।