स्पर्श को रक्षा पेंशनभोगियों को केंद्र में रखते हुए डिजाइन किया गया है, जिन्हें एक ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से उनके पेंशन खाते का पूरी तरह से पारदर्शी रूप दिया जाएगा।
रक्षा मंत्रालय ने देश भर में चार लाख से अधिक सामान्य सेवा केंद्रों पर ऑनलाइन पेंशन सेवाएं प्रदान करने के लिए सीएससी ई-गवर्नेंस सर्विसेज इंडिया लिमिटेड के साथ एक समझौता ज्ञापन पर हस्ताक्षर किए हैं। मंत्रालय के बयान में कहा गया है कि एमओयू पेंशनभोगियों, विशेष रूप से देश के दूरदराज के इलाकों में रहने वाले और जिनके पास पेंशन प्रशासन-रक्षा (स्पर्श- SPARSH) के लिए सिस्टम पर लॉग ऑन करने के लिए साधन या तकनीकी साधन नहीं है, उन्हें अंतिम कनेक्टिविटी प्रदान की जाएगी।
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इन पेंशनभोगियों के लिए, सेवा केंद्र स्पर्श के लिए एक इंटरफेस बन जाएंगे और पेंशनभोगियों को प्रोफाइल अपडेट अनुरोध करने, शिकायत दर्ज करने और निवारण, डिजिटल वार्षिक पहचान, पेंशनभोगी डेटा सत्यापन या उनकी मासिक पेंशन के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त करने के लिए एक प्रभावी माध्यम प्रदान करेंगे।
इसमें कहा गया है कि स्पर्श को रक्षा पेंशनभोगियों को केंद्र में रखते हुए डिजाइन किया गया है, जिन्हें एक ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से उनके पेंशन खाते का पूरी तरह से पारदर्शी रूप दिया जाएगा। यह अंतिम पात्र लाभार्थी के कारण पेंशन की शुरुआत की तारीख से पेंशन की समाप्ति की तारीख तक पेंशनभोगी की घटनाओं और अधिकारों का पूरा इतिहास रखता है।