रेलवे ने नया हेल्पलाइन नंबर 139 किया जारी, इसी पर होगी शिकायत व मिलेगी सुविधा

कोरोना संक्रमण की रफ्तार कम होते ही करीब 90 प्रतिशत ट्रेनों का संचालन आरंभ हो गया है। धीरे-धीरे अब ट्रेनों में यात्रियों की संख्या में भी बढ़ोतरी हो रही है। यात्रियों को सफर के दौरान कोई परेशानी न हो, इसका ध्यान भी रेलवे की तरफ से रखा जा रहा है। यात्री 139 नंबर डायल कर सुरक्षा और सहायता के साथ चिकित्सा, दुर्घटना की जानकारी, ट्रेन संबंधी कोई भी शिकायत, स्टेशन की शिकायत, सतर्कता जानकारी, पार्सल पूछताछ, सामान को ट्रैक करने की सुविधा व सामान्य पूछताछ की सुविधा मिलेगी।
पहले 138 पर सहायता और 182 पर मिलती थी सुरक्षा
139 से पहले पहले सहायता के लिए 138 और अपराध व सुरक्षा को लेकर हेल्प लाइन नंबर 182 का इस्तेमाल किया जाता था। अब रेलवे ने उपरोक्त दोनों नंबर बंद कर सिर्फ एक नंबर 139 ही लागू किया है। ताकि यात्रियों को किसी भी तरह की शिकायत व सहायता की जरूरत हो तो उन्हें अलग-अलग नंबर ध्यान में न रखना पड़े।
यात्रियों को मौखिक व मीडिया, सोशल मीडिया के सहारे रेलवे के नए हेल्प लाइन नंबर 139 की जानकारी दी जा रही है। ताकि सफर या फिर स्टेशन पर मौजूदगी के समय उनकी किसी परेशानी का आसानी से समाधान हो सके।
-अजय गौतम, रेलवे यातायात प्रबंधक, सिरसा