चंडीगढ़। बिजली निगमों के तमाम दावों के बावजूद उपभोक्ताओं को गलत बिल भेजे जा रहे हैं। शिकायतों के समाधान के लिए बिजली उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच के पास दस्तक दे रहे हैं। एक साल में प्रदेश की दोनों बिजली उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच (सीजीआरएफ) के पास पहुंची कुल शिकायतों में से बिजली बिल से संबंधित 74.26 प्रतिशत शिकायतें हैं। इससे भी अहम बात ये है कि अलग अलग मुद्दों से संबंधित कई शिकायतें ऐसी हैं, जिनका पिछले 3 से 6 माह से समाधान नहीं हो पाया है।
1 अप्रैल 2020 से 31 मार्च 2021 तक की सालाना रिपोर्ट में इसका खुलासा हुआ है। दोनों सीजीआरएफ के पास उपभोक्ताओं ने कुल 1228 शिकायतें दर्ज कराई हैं। इनमें से अकेले बिजली बिल से संबंधित 912 शिकायतें हैं। उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम क्षेत्र की सीजीआरएफ के पास कुल 488 शिकायतें आईं, जबकि दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम की सीजीआरएफ के पास कुल 740 शिकायतें दर्ज की गईं हैं। वहीं, सीजीआरएफ में समाधान नहीं होने पर कुल 48 शिकायतें विद्युत लोकपाल के पास पहुंची हैं।
डीएचबीवीएन के बिजली उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच का कार्यालय गुरुग्राम और यूएचबीवीएन के सीजीआरएफ का कार्यालय कुरुक्षेत्र में है। प्रदेश में कुल बिजली उपभोक्ताओं की संख्या 71.55 लाख उपभोक्ता हैं। इनमें यूएचबीएन के 33.26 लाख और डीएचबीवीएन में 38.29 लाख उपभोक्ता हैं।
शिकायत यूएचबीवीएन डीएचबीवीएन
बिलिंग शिकायत 325 587
मीटर संबंधित 60 9
बिजली क्वालिटी 3 3
नये कनेक्शन 0 47
अन्य 103 97
इनसे संबंधित शिकायतें सुनती है सीजीआरएफ
हरियाणा विद्युत विनियामक आयोग (एचईआरसी) के निर्देश हैं कि बिजली बिलिंग, वोल्टेज, मीटरिंग से संबंधित शिकायतें, गुणवत्ता, विश्वसनीयता, कार्यकुशलता, सुरक्षा, एचईआरसी के आदेशों की अवहेलना, बिजली आपूर्ति में बाधाओं से संबंधित कोई शिकायत है तो उसका समाधान सीजीआरएफ करेगा। सीजीआरएफ की टीम हर बिजली सर्कल में जाकर बिजली उपभोक्ताओं की शिकायत सुनती है। जिन शिकायतों का यहां पर समाधान नहीं होता वे विद्युत लोकपाल के पास पहुंचती हैं।