रेलवे ने ट्रेन से अकेले यात्रा कर रहीं महिलाओं के सहयोग के लिए मेरी सहेली अभियान शुरू किया है। आरक्षण चार्ट देखकर आरपीएफ की महिला विंग फोन करके उनकी खैरियत पूछती है। साथ ही कोई समस्या होने पर हेल्पलाइन नंबर 139 पर फोन करने की सलाह देती है। इस साल अक्तूबर तक महिला विंग ने 7174 ट्रेनों में 29,647 महिलाओं को फोन करके यात्रा के दौरान उनका हालचाल लिया है।
एनईआर सीपीआरओ पंकज कुमार सिंह ने कहा कि रेलवे सुरक्षा बल के जवान यात्रियों की यात्रा को सुरक्षित बनाने के लिए सदैव प्रयासरत हैं। यदि यात्रा के दौरान किसी का सामान चोरी हो जाए तो उसे ढूंढ कर संबंधित यात्री को सुपुर्द किया जाता है। भूले-भटके बच्चों को आरपीएफ संस्थाओं की मदद से उनके परिवार तक पहुंचाती है। इस प्रकार की शिकायत के लिए यात्री रेल मदद हेल्पलाइन नंबर 139 पर कॉल कर सकते हैं अथवा पुलिस हेल्पलाइन पर भी कॉल कर सकते हैं।