ग्रेटर नोएडा। नोएडा पावर कंपनी लिमिटेड (एनपीसीएल) अपने उपभोक्ताओं के लिए व्हाट्सएप पर आ गया है। कंपनी ने 120-6226666 व्हाट्स एप सेवा शुरू की है। यहां उपभोक्ता एक साथ कंपनी की 16 सेवाओं का लाभ ले सकेंगे। आपूर्ति बाधित होने से लेकर बिजली बिल भी व्हाट्स एप पर मंगवा सकते हैं। एनपीसीएल ग्रेटर नोएडा के शहरी और ग्रामीण क्षेत्र में बिजली आपूर्ति करती है। कंपनी के इस समय एक लाख से अधिक उपभोक्ता हैं। अधिकारियों का कहना है कि बड़ी संख्या में लोग व्हाट्स एप का प्रयोग करते हैं। कार्यालयों में व्हाट्स एप के प्रयोग को आधिकारिक मान्यता भी मिल चुकी है। इसको ध्यान में रखकर कंपनी ने व्हाट्सएप सेवा शुरू की है। इसका प्रयोग करने के लिए उपभोक्ता को अपना मोबाइल नंबर पंजीकृत कराना होगा। अभी 65 हजार उपभोक्ताओं के मोबाइल नंबर पंजीकृत हैं। इनको इस सेवा का लाभ मिलना शुरू हो गया है। मोबाइल पंजीकृत होने के साथ ही कंपनी का व्हाट्सएप नंबर आ जाएगा। उपभोक्ता को कंपनी के नंबर 0120-6226666 पर संदेश भेजने होंगे। उन्होंने बताया कि एक व्हाट्स एप नंबर पर उपभोक्ताओं को 16 से अधिक सेवा मिलेंगी।
डुप्लीकेट बिल भी आ जाएगा
अभी तक उपभोक्ता बिजली बिल नहीं मिलने से परेशान होते थे, लेकिन अब उनको व्हाट्स एप पर ही डुप्लीकेट बिल मिलेगा। उनको कंपनी के व्हाट्स एप नंबर पर डुप्लीकेट बिल स्पेस उपभोक्ता नंबर लिखकर भेजना होगा। संदेश के दो मिनट बाद ही बिल मोबाइल पर आ जाएगा। इसी तरह शिकायत दर्ज कराने, मीटर जलने, बिजली आपूर्ति बंद होने, बकाया बिल जानने, बिजली चोरी आदि की जानकारी भी ले सकते हैं। साथ ही उपभोक्ता शिकायत के निस्तारण के संबंध में भी जानकारी ले सकते हैं।
अब एसएमएस का जमाना नहीं रहा
एनपीसीएल ने पहले एसएमएस सेवा शुरू की थी। इस पर कई सुविधाएं दी थीं, लेकिन यह सफल नहीं हो सका। इस कारण अब लोगों का एसएमएस का प्रयोग कम करना है। इसी को ध्यान में रखकर कंपनी ने व्हाट्स एप सेवा शुरू की है। जहां कई अधिक सुविधा उपभोक्ताओं को मिलेंगी।
उपभोक्ताओं को बेहतर सुविधा देने के मकसद से व्हाट्स एप सेवा शुरू की है, जो मोबाइल नंबर पंजीकृत होगा, उसी पर यह सेवा मिलेगी। एक नंबर से एक ही उपभोक्ता के संबंध में जानकारी ली जा सकेगी।
- सारनाथ गांगुली, वीपी (ऑपरेशन) एनपीसीएल