चंडीगढ़। शहर के लोगों की अक्सर शिकायत रहती है कि बिजली विभाग के हेल्पलाइन व शिकायत नंबर जरूरत के समय नहीं मिलते इसलिए यूटी प्रशासन शिकायत प्रणाली को अपग्रेड करने पर काम कर रहा है। साथ ही इंजीनियरिंग विभाग, एनआईसी के साथ मिलकर एक मोबाइल एप तैयार कर रहा है, जिस पर लोग बिजली विभाग की सेवाओं का घर बैठे लाभ उठा सकेंगे।
प्रशासन के एक अधिकारी ने बताया कि मोबाइल एप के लांच होने के बाद शहरवासियों को बिजली विभाग की लगभग सभी सुविधाएं घर बैठे ही मिल जाएंगी। लोग नए कनेक्शन के लिए आवेदन भी मोबाइल एप के माध्यम से कर सकेंगे। इसके अलावा एनओसी, बिजली कनेक्शन सरेंडर करने पर नो ड्यूज सर्टिफिकेट, नाम बदलवाना, मीटर लोड कम या ज्यादा कराना व अन्य कई सेवाएं मोबाइल एप पर ही मिलेंगी। एप के शुरू होने के बाद शहर के करीब ढाई लाख परिवारों को इसका लाभ मिलेगा।
विभाग के एक अधिकारी ने बताया कि एप का मकसद लोगों के तक सेवाओं को पहुंचाना है ताकि उन्हें सरकारी विभागों के दफ्तरों के चक्कर न काटने पड़े। इसके अलावा लोग मोबाइल एप पर ही बिजली से संबंधित शिकायत भी कर सकेंगे। बताया जा रहा है कि मोबाइल एप को नवंबर माह में लांच कर दिया जाएगा।
शिकायत प्रणाली को भी अपग्रेड कर रहा विभाग
इंजीनियरिंग विभाग शिकायत प्रणाली को भी अपग्रेड कर रहा है। इसके तहत एक सेंटर भी बनाया जा रहा है, जहां पर लोग हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर बिजली से संबंधित जानकारी हासिल कर सकेंगे। सेंटर में कई कर्मचारी बैठेंगे जो लोगों की शिकायतों को सुनेंगे और उन्हें नोट करेंगे। दरअसल, हर बार लोगों की शिकायत रहती है कि बिजली जाने के बाद बिजली विभाग के हेल्पलाइन नंबर पर कोई भी फोन नहीं उठाता है। अगर कोई फोन उठा भी ले तो भी लोगों को बताया नहीं जाता है कि बिजली कितनी देर में आएगी। इसको लेकर शहर के पार्षदों ने प्रशासक के सलाहकार धर्मपाल से भी शिकायत की थी।