निजी क्षेत्र के सबसे बड़े ऋणदाता एचडीएफसी बैंक के नेट बैंकिंग संचालन में ग्राहकों को परेशानी हो रही है। परेशान ग्राहकों ने ट्विटर पर शिकायतों का अंबार लगा दिया। देखते-देखते #hdfcbank ट्रेंड करने लगा। मजबूर होकर बैंक ने मंगलवार को ट्वीट कर खेद जताया। स्वीकार किया कि उसकी डिजिटल बैंकिंग सेवा में दिक्कतें आ रही हैं। गड़बड़ी दूर करने और प्राथमिकता के आधार पर सेवाएं बहाल करने का काम जारी है।
यह ट्वीट किया
एचडीएफसी बैंक ने ट्वीट किया, 'कुछ ग्राहकों को हमारी नेटबैंकिंग/मोबाइल बैंकिंग एप पर पहुंचने में दिक्कत आ रही है। हम प्राथमिकता के आधार पर इसका समाधान कर रहे हैं। ग्राहकों को हुई परेशानी का हमें खेद है।'
ट्रेंड करने लगा #hdfcbank
एचडीएफसी बैंक के ग्राहकों ने परेशान होने के बाद ट्विटर पर शिकायतों का अंबार लगा दिया। इससे #hdfcbank ट्रेंड करने लगा। इसके बाद एचडीएफसी बैंक को मजबूरी में इस माइक्रो ब्लॉगिंग साइट पर आकर खेद जताना पड़ा। बैंक ने ग्राहकों से कहा कि कुछ देर बाद नेट व मोबाइल बैंकिंग के उपयोग का पुन: प्रयास करें।
बैंक पर पहले दो बार लग चुका जुर्माना
यह पहला मौका नहीं है जबकि एचडीएफसी बैंक के ग्राहकों को दिक्कत हुई है। पूर्व में भी दो मौकों पर ऐसा हो चुका है। रिजर्व बैंक ने उस समय एचडीएफसी बैंक पर इसके लिए जुर्माना भी लगाया था। पिछले दो साल के दौरान एचडीएफसी बैंक में सेवाओं में बाधा की समस्या को देखते हुए दिसंबर में रिजर्व बैंक ने निजी क्षेत्र के बैंक पर नई डिजिटल बैंकिंग पहल शुरू करने और नए क्रेडिट कार्ड जारी करने पर रोक लगा दी थी। सेवाओं में गड़बड़ी को लेकर एचडीएफसी बैंक पर दो अवसरों नवंबर, 2018 और दिसंबर, 2019 में जुर्माना भी लगाया जा चुका है।
रिजर्व बैंक के गवर्नर ने जताई थी चिंता
बैंक में सेवाओं में आ रही बाधा की शिकायतों पर कड़ा रुख अपनाते हुए रिजर्व बैंक के गवर्नर शक्तिकांत दास ने दिसंबर में कहा था कि बैंक में कुछ खामियां चिंता का विषय हैं। गवर्नर ने कहा था कि एचडीएफसी बैंक को और विस्तार से पहले अपनी आईटी प्रणाली को मजबूत करना चाहिए।