जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (डीसीडीआरसी), संगारेड्डी ने ओला इलेक्ट्रिक मोबिलिटी प्राइवेट लिमिटेड को एक खराब इलेक्ट्रिक-स्कूटर खरीदने वाले ग्राहक को 1,92,205 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया है।
इस राशि में खरीद की तारीख (3 जुलाई, 2023) से वसूली तक नौ प्रतिशत ब्याज दर के साथ 1,67,205 रुपये का रिफंड और 30,000 रुपये का मुआवजा शामिल है।
ओला को ग्राहकों को दोषपूर्ण उत्पाद आपूर्ति करके भ्रामक व्यवहार करने के लिए जुर्माने के रूप में अपने बैंक खाते 'उपभोक्ता कानूनी सहायता' में 5,000 रुपये जमा करने का भी निर्देश दिया गया था।
मीडिया रिपोर्ट के मुताबिक, जहीराबाद निवासी शिकायतकर्ता मैडी डेविड के कहा कि, डिलीवरी के कुछ दिनों के भीतर ही स्कूटर अचानक बंद हो जाने से वह बीच सड़क पर फंस गए।
उपभोक्ता ने इलेक्ट्रिक दोपहिया वाहन खरीदने के लिए बैंक से लोन लिया था।
डेविड ने कहा कि कंपनी के प्रतिनिधियों द्वारा समस्या का समाधान करने और कुछ दिनों के भीतर स्कूटर वापस करने के आश्वासन के बावजूद, उन्होंने कुछ नहीं किया।
जबकि फोरम ने ओला इलेक्ट्रिक के बंगलूरू स्थित कार्यालय को कई नोटिस जारी किए। लेकिन वह आयोग के सामने पेश नहीं हुआ और न ही अपना जवाब दाखिल किया। जो शिकायत में लगाए गए आरोपों को स्वीकार करने के समान है।
यह देखते हुए कि कंपनी ने शिकायतकर्ता को एक दोषपूर्ण वाहन बेचा, पीठ ने निर्माता को 23 जुलाई से 30 दिनों के भीतर आदेश का पालन करने का निर्देश दिया।