सीएम हेल्पलाइन पोर्टल में पहाड़ी में ले दर्ज करै सकछा शिकायत

शनिवार को विकास भवन सभागार में आयोजित प्रशिक्षण कार्यशाला में मुख्यमंत्री हेल्प लाइन के प्रोग्रामर पंकज ने बताया कि इस पोर्टल पर कोई भी नागरिक अपनी शिकायत हिंदी, अंग्रेजी, गढ़वाली, पंजाबी, कुमाऊंनी भाषा में दर्ज करा सकता है। हेल्पलाइन के प्रभारी रवींद्र दत्त ने बताया कि विकासखंड और तहसील स्तर के अधिकारी को प्रथम स्तर लाइन एक, जिलाधिकारी और विभाग के जिला स्तर के अधिकारी को द्वितीय स्तर लाइन दो, संबंधित विभाग के विभागाध्यक्ष को तृतीय स्तर लाइन तीन, संबंधित विभाग के सचिव को चतुर्थ स्तर लाइन चार में वर्गीकृत किया गया है। शिकायत पंजीकृत होने पर लाइन एक के अधिकारी के डेश बोर्ड पर शिकायत प्रदर्शित होगी। जिसका निराकरण सात दिन के भीतर होना आवश्यक है। सात दिन में निस्तारण न होने पर शिकायत लाइन दो के डेश बोर्ड पर प्रदर्शित होगी। 7-7 दिन की अवधि की समाप्ति पर शिकायत उच्चस्तर के अधिकारी लाइन चार के डेश बोर्ड पर उपलब्ध हो जाएगी। लाइन चार के लिए भी समय सीमा सात दिन ही रहेगी।
उन्होंने बताया कि हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायत की प्रत्येक माह मुख्यमंत्री, विभागीय और जिलाधिकारी स्तर पर समीक्षा की जाएगी। जिसकी मुख्यमंत्री कार्यालय निगरानी करेगा। समस्याओं का त्वरित निराकरण करने वाले अधिकारियों को स्टार लेवल दिया जाएगा। शिकायतों का समय पर निराकरण न करने वाले अधिकारियों के विरुद्ध आवश्यक कार्रवाई अमल में लाई जाएगी। जिलाधिकारी डॉ. विजय कुमार जोगदंडे ने कहा कि दर्ज शिकायतों का पारदर्शिता और तत्परता से निस्तारण करना होगा। बताया गया कि मुख्यमंत्री एप पर टोल फ्री नंबर 1905 के माध्यम से या ऑनलाइन पोर्टल https://www.cmhelpline.uk.gov.in/ पर शिकायत दर्ज कराई जा सकती है।