बीएसएनएल की सेवाएं उपभोक्ताओं के लिए जी का जंजाल बन गई हैं। पिंडर घाटी के देवाल में सात माह से बेस फोन सेवाएं ठप हैं तो ब्लाक मुख्यालय सहित गैरसैंण की ब्रॉडबैंड सेवा एक माह से अनियमित बनी है। यही नहीं मोबाइल सेवा भी आए दिन बाधित रहने से लोगों को दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है।
देवाल ब्लाक में बीएसएनएल के करीब 80 से अधिक बेस फोन उपभोक्ता हैं। यहां सात माह से बेस फोन सेवा ठप है लेकिन निगम है कि बिल भेज ही रहा है। नारायणबगड़ में आए दिन निगम की बेस फोन सेवा ठप रहती है। यही नहीं कर्णप्रयाग सहित गैरसैंण में निगम की बदहाल इंटरनेट सेवा लोगों के लिए समस्या बनी है।
उपभोक्ताओं का कहना है कि खाद्य सुरक्षा अधिनियम के लिए दुकानों का पंजीकरण हो या डाकघर से टिकट खरीदना, छात्रवृत्ति के लिए आवेदन हो या जनसुविधा केंद्र से खतौनी की नकल सभी ऑनलाइन कामकाज इंटरनेट सेवा के बाधित होने से बाधित हो रही है।
देवाल की प्रमुख उर्मिला बिष्ट, कर्णप्रयाग के पूर्व प्रमुख राजेंद्र सिंह सगोई सहित अन्य का कहना है कि पहाड़ में सबसे बड़े संचार नेटवर्क का आए दिन खराब होना लोगों के लिए मुसीबत बन रहा है। दूसरी ओर निगम के एसडीओ बीएस रावत ने बताया कि विभाग के पास न कर्मचारी हैं और न ही बजट।
देवाल की लाइन खराब होने कि सूचना कई बार उच्चाधिकारियों को दी गई है, लेकिन समस्या का हल नहीं हो पाया। टेलीफोन बिल माफ करने के लिए भी कई बार लिखा गया है।