शिकायतों का एक हफ्ते में समाधान नहीं हुआ तो होगी सख्त कार्रवाई: आयुक्त

कुमाऊं मंडल की जनपदवार समीक्षा करते हुए आयुक्त ने कहा कि सीएम हेल्प लाइन का मुख्य उद्देश्य जनता की समस्याओं का समाधान तय समय सीमा में करना है। इस व्यवस्था में दूरस्थ क्षेत्र के लोग अपने मोबाइल के माध्यम से ही समस्या को पोर्टल में दर्ज करा सकते हैं। मंडलायुक्त ने कहा कि सभी अधिकारी जनसमस्याओं का शीघ्र समाधान कर आवेदक को सूचित करें।
उन्होंने जिलाधिकारी से मुख्यमंत्री हेल्प लाइन में अनिस्तारित शिकायतों की समीक्षा करके जल्द से जल्द निस्तारित कराने को कहा। आयुक्त ने कहा कि पहाड़ी जिलों में कम शिकायतें प्राप्त हो रही हैं। इसलिए मुख्यमंत्री हेल्प लाइन के बारे में व्यापक प्रचार-प्रसार पर भी जोर दिया। मुख्यमंत्री के ओएसडी और सीएम हेल्पलाइन के प्रभारी रविंद्र दत्त ने कहा कि शिकायत के समाधान करते समय संबंधित शिकायतकर्ता को भी समाधान से अवगत कराएं जिससे शिकायतकर्ता संतुष्ट हो सके।
उन्होंने कहा कि सीएम हेल्प लाइन में प्राप्त कई शिकायतों को सेवा के अधिकार से भी जोड़ा जा रहा है। इस मौके पर जिलाधिकारी नितिन सिंह भदौरिया ने अवगत कराया कि जिले में सीएम हेल्प लाइन में वर्तमान में एक सप्ताह का समय दिया गया है। जिसे बढ़ाया जाना उचित होगा जिससे शिकायत के संबंध में स्थलीय निरीक्षण करते हुए उचित समाधान किया जा सके।
इस अवसर पर डीएफओ सिविल सोयम केएस रावत, मुख्य चिकित्साधिकारी डॉ. विनीता साह, अधीक्षण अभियंता विद्युत नवीन मिश्रा, अधीक्षण अभियंता लोनिवि डीएस ह्यांकी, जिला शिक्षाधिकारी एचबी चंद, आपदा प्रबंधन अधिकारी राकेश जोशी, मुख्य प्रशासनिक अधिकारी मनोहर लाल और अन्य विभागों के अधिकारी उपस्थित थे।