शिकायतों के समाधान में वाराणसी को लगातार चौथी बार प्रदेश में पहला स्थान मिला। कमिश्नरेट की पुलिस को उपलब्धि मिली तो पुलिस आयुक्त ने अफसरों और कर्मियों को शाबाशी दी।
एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली (आईजीआरएस) में पुलिस कमिश्नरेट को प्रदेश में लगातार चौथी बार पहला स्थान मिला है। इस उपलब्धि के लिए पुलिस आयुक्त मोहित अग्रवाल ने कमिश्नरेट के अफसरों और कर्मचारियों को शुक्रवार को शाबाशी दी।
विज्ञापन
पुलिस आयुक्त ने बताया कि आईजीआरएस से प्राप्त होने वाली शिकायतों का पूरी संवेदनशीलता के साथ समाधान किया जाता है। शिकायतकर्ता की संतुष्टि और फीडबैक ही जांच करने वाले अधिकारियों के प्रदर्शन का मानक होता है। आईजीआरएस मॉनिटरिंग सेल द्वारा शिकायतों पर कार्रवाई और निस्तारण का फीडबैक लिया जाता है। थाना स्तर पर शिकायतों के निस्तारण पर समस्या आने पर उच्चाधिकारियों के माध्यम से प्रभावी कार्रवाई की जाती है।
पुलिस आयुक्त ने बताया कि कमिश्नरेट की पुलिस को शिकायतों के समयबद्ध निस्तारण में 30 में 30 अंक, गुणवत्तापूर्ण निस्तारण में 50 में 50 अंक और मुख्यमंत्री कार्यालय से लिए गए फीडबैक में 45 में 45 अंक प्राप्त हुए हैं। इस तरह से निर्धारित 125 में से 125 अंक मिले हैं।
विज्ञापन
पुलिस आयुक्त ने कहा कि कमिश्नरेट के समस्त अधिकारियों और थाना प्रभारियों को निर्देशित करते हुए स्वयं मॉनिटरिंग कर शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण तरीके से निस्तारण के परिणामस्वरूप ही लगातार चौथे माह यह उपलब्धि हासिल हुई है।