रोडवेज बसों में असुविधा होने पर अब फीडबैक फॉर्म भरा जा सकता है। रोडवेज वाराणसी परिक्षेत्र के 540 बस परिचालकों को फीडबैक फॉर्म दिया गया है।
बस की छत से पानी टपकने, सीट में दिक्कत, खिड़की में शीशा न होने, बस तेज चलाने या परिचालक का व्यवहार ठीक न होने पर इसकी शिकायत बस के अंदर ही किया जा सकता है। पहले चरण में वाराणसी परिक्षेत्र के आठ डिपो के 100 बसों में इसकी शुरुआत हो चुकी है। एक सप्ताह के अंदर अन्य बसों में भी फाॅर्म उपलब्ध करा दिया जाएगा। यात्री बस परिचालक से फीडबैक फार्म मांग सकते हैं। इच्छुक यात्रियों को फीडबैक फार्म देने के लिए परिचालकों को निर्देश दिया गया है। इसकी गोपनीय जांच भी आरएम, एआरएम केंद्र प्रभारी करेंगे। रोडवेज वाराणसी परिक्षेत्र के क्षेत्रीय प्रबंधक गौरव वर्मा ने बताया कि फीडबैक के जरिये यात्री शिकायत और सुझाव दे सकेंगे। यात्रियों के सुझाव को दर्ज कर खामियों को दुरुस्त किया जाएगा।
वहीं, मानसून और लग्न को देखते हुए बसों को रोडवेज के क्षेत्रीय वर्कशाप में दुरुस्त किया जा रहा है। बसों के टायर, वाइपर, बसों की छत, सीट की जांच के बाद ही बसों को डिपो से बाहर निकाला जा रहा है। अधिकारियों के अनुसार सभी चालक, परिचालकों, केंद्र प्रभारियों से कहा गया है कि बसों की जांच के बाद ही सड़क पर लेकर निकलें।