एक माह में 400 से अधिक शिकायतें आती हैं, जिनमें पानी के अलावा, लीकेज, सीवर ओवरफ्लो, सड़क, पोल, खंभा, लाइट, साफ-सफाई, और छुट्टा पशुओं से जुड़ी समस्याएं शामिल होती हैं। इनका निबटारा किया जाता है। हर महीने नगर आयुक्त हिमांशु नागपाल की ओर से समीक्षा की जाती है। मातहतों को निर्देश दिया गया है कि आईजीआरएस की शिकायतों पर गलत रिपोर्ट लगाने वालों पर कार्रवाई होगी।
आईजीआरएस की शिकायतों की अनदेखी करने वालों पर कार्रवाई का निर्देश दिया गया है। गंदे पानी से जुड़ी जहां से शिकायत मिली है, पहले कनेक्शन काटकर देखा जाता है कि कहां दिक्कत है, फिर उसे जोड़ा जाता है। - विश्वनाथ, सचिव, जलकल