बोर्ड परीक्षा को लेकर विद्यार्थियों के मन में बैठे डर, परीक्षा के तनाव को दूर करने की सीबीएसई ने खास पहल की है। परीक्षा से जुड़ी उनकी समस्याओं का हल ऑनलाइन किया जाएगा। परीक्षार्थियों को टेली-काउंसलिंग से लेकर ई-मेल और टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर की सुविधा दी गई है। इसके लिए मनोवैज्ञानिक, ट्रेंड काउंसलर, स्पेशल एजुकेटर की टीम तैयार की गई है जो बच्चों की समस्या के समाधान के साथ ही परीक्षा के दबाव और तनाब को दूर करने का काम करेंगे।
सीबीएसई की परीक्षाएं पांच मार्च से शुरू होकर 15 अप्रैल तक चलनी है। इस लिहाज से सीबीएसई की ओर से एक फरवरी से 13 अप्रैल तक टेली-काउंसलिंग, केंद्रीकृत टोल फ्री नंबर, ई-मेल एड्रेस जारी किए गए हैं।
टेली काउंसलिंग के लिए 91 विशेषज्ञों की टीम है जिसमें प्रधानाचार्य, ट्रेंड काउंसलर, मनोवैज्ञानिक व स्पेशल एजूकेटर शामिल हैं। इसमें 71 भारत में और 20 विदेशों के हैं। सेंट्रलाइज्ड टोल फ्री नंबर 1800118004 जारी किया गया है जिसकी सुविधा सुबह आठ बजे से रात दस बजे तक एक फरवरी से 13 अप्रैल तक उपलब्ध रहेगी।
इसके अलावा ई-मेल एड्रेस counselling.cecbse@gmail.com और सीबीएसई की वेबसाइट www.cbse.nic.in पर समाधान हासिल किया जा सकता है। इसके अलावा दिव्यांग बच्चों के लिए अलग से टेली कांउसलिंग की सुविधा है।